在广州市天河区兴华路(天平架站A出口步行百米处),矗立着一座融合法国凡尔赛风格的广州南洋长胜酒店。这座酒店以逾4万平方米的营业面积、320间豪华客房、万余平米的独栋会议中心以及广州唯一一家星级酒店配套的一站式婚礼堂——赫拉婚礼艺术中心,辅以大型免费停车场和可容纳三千余餐位的皇廷中餐厅与路易西餐厅,集吃、住、会功能于一体,成为天河区承接大型宴席、会议、婚礼的理想之地,备受瞩目。
近日,我们荣幸地采访了广东南洋长胜酒店董事长陈泽彬先生,不仅深入探讨了酒店发展的诸多细节,更深刻领略了南洋长胜酒店所蕴含的传承与拼搏精神。
传承不息,奋斗不止
2000年,南洋长胜创始团队在紧邻澳门的拱北口岸创立了珠海南洋海景酒店。在斟酌酒店名称时,团队毅然决定采用“南洋”二字,旨在弘扬与传承潮汕人历史上那股敢于闯荡、不懈拼搏的精神风貌。回溯至清朝时期,潮汕人曾掀起一场声势浩大的南洋迁徙运动,他们将远行他乡、寻求机遇的壮举亲切地称为“下南洋”。这背后,深藏着潮汕人不畏艰难险阻、勇于探索未知的坚韧与勇气。在潮汕人民的心中,“南洋”二字早已超越了单纯的地理范畴,它更是一种无畏前行、自强不息的精神图腾。
珠海南洋海景酒店自诞生之日起便承载着这份厚重的历史与文化底蕴,其规模宏大,运营面积达到两万平米,以优质的服务成为业界瞩目的焦点。这一成就的背后,是南洋长胜创始团队夜以继日的辛勤付出与不懈努力。他们凭借卓越的商业眼光、精湛的管理才能以及对品质的极致追求,使酒店迅速赢得了市场的认可与赞誉。在此基础上,南洋长胜团队并未止步,他们再次挥洒汗水与智慧,于广州天河区成功建立了广州南洋长胜酒店,进一步践行先辈下南洋的精神,不断书写辉煌篇章。
迎接挑战,创新业态
2018年,陈泽彬正式接过广州南洋长胜酒店董事长职位,肩负起引领酒店迈向新篇章的重任。彼时,历经十四载春秋的稳健发展,广州南洋长胜酒店不仅赢得了大批忠实老顾客的青睐,同时也遭遇了前所未有的挑战。随着酒店行业的蓬勃兴起和众多国际知名品牌的涌现,市场竞争变得异常激烈,给本土酒店业带来了空前的压力。此外,酒店原有的传统副业已明显滞后于时代的发展步伐,酒店的管理与经营模式亟需革新以突破困局。
陈泽彬深刻铭记着先辈“下南洋”时所展现出的那种敢于破旧立新、勇于开拓的拼搏精神,决定对业态做出重大调整:建立现代化的会议中心和浪漫唯美的婚礼中心。他致力于在创新与差异化战略上寻求突破,聚焦宴会服务,诚邀各界宾客莅临举办培训研讨会、年度庆典、婚庆等活动。这一变革不仅为南洋长胜酒店注入了勃勃生机与全新活力,更使其在竞争激烈的酒店行业中独树一帜。
大刀阔斧,以身作则
为了进一步谋求破局,陈泽彬对南洋长胜酒店的优势进行了细致调研分析。他意识到,仅仅改变业态是远远不够的,关键在于如何以全新的思维和创新的方式将这些新业态运营得更为出色。因此,他对酒店的管理架构进行了全面而深远的改革。
在深入管理层面革新时,陈泽彬发现了诸多亟待解决的问题。为此,他重点对服务团队的架构进行了大刀阔斧的改革。他摒弃了传统酒店中由销售人员独自承担从获客到落地执行全过程的做法,而是引入了专业化的分工模式。在南洋长胜,获客、销售、统筹策划等部门各司其职、分工明确。这种模式下,销售人员可以专注于谈单而无需分心于活动的落地执行;统筹策划部门则凭借丰富的经验和敏锐的市场洞察力能够提前预见并解决客户可能遇到的问题,从而极大地提升了客户的体验感。因此,南洋长胜的回头客比例高达三分之一。
为了达成革新的目标,陈泽彬总是亲力亲为、每天长时间常驻酒店办公、对任何事务迅速做出决策、不受特定环节限制地将办事效率提升数倍。在他的不懈努力下,南洋长胜酒店在各方面都取得了显著的发展成果。建造的万平米会议中心成为众多会议举办场地;尤其是婚礼中心更是令人印象深刻、成为酒店的一大亮点。
浪漫婚礼,轻松无忧
陈泽彬深信婚礼乃人生旅途中最为璀璨的里程碑。正是这份对婚礼纯真美好的深刻洞察激发了他创立婚礼品牌的初衷——目睹无数新人为筹备婚礼而心力交瘁、夜不能安寝被繁琐细节所困扰他决心为新人打造一个轻松无忧的一站式婚礼品牌赫拉婚礼艺术中心(以下简称“中心”)。该中心旨在为新人提供省心、省力且经济的婚礼服务作为广州唯一一家星级酒店配套的一站式婚礼堂拥有四大各具特色的主题宴会厅——海洋厅、星空厅、水晶厅与中式厅是国内时尚、年轻、高端婚礼会所品牌的典范。中心专注于一站式婚庆产业链为新人提供包括婚宴料理、场馆服务、仪式堂证婚仪式、宴会仪式等在内的数十种婚庆礼仪服务力求打造完美婚礼体验。中心的服务深入细致从客人初次洽谈起便有专业团队全程跟进为新人提供详尽的流程指导。面对缺乏经验的新人酒店策划部门同事凭借丰富的婚礼执行经验总能带领他们顺利完成婚礼筹备让每一位客人都感受到用心与专业因此中心的服务赢得了众多客人的赞誉与感激许多客人在婚礼后都感动落泪甚至专门赠送锦旗以表达深深谢意。
热心公益,共赢未来
在南洋长胜酒店取得显著发展与辉煌成就的同时陈泽彬继承先辈热心公益的精神以实际行动续写家族奉献社会的华章。他不仅积极参与各类公益活动积极投身家乡公益事业还参与赞助了“携手沙东读羊城——三元学子梦飞翔”研学营、三元小学的老师前往广州进行学习交流等乡村教育振兴活动展现了其深厚的公益情怀和社会责任感。
作为天河区人大代表陈泽彬早已将热心公益视为己任,他认为:“对于潮汕人而言热心公益不仅是积德行善的传统美德更是积善成德、福报自来的智慧体现。作为企业家投身公益事业更是我们践行社会责任、展现担当精神的重要途径。未来我们将继续秉承先辈精神深化并践行社会责任感积极参与公益推动创新为地区经济高质量发展持续贡献一份力量。”