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苹果店员曝:iPhone 6S电池更换计划一团糟

2016-12-15 15:07:39   环球网

【环球科技综合报道】据美国科技博客Business Insider 12月14日报道,苹果零售店iPhone 6S电池更换计划似乎一片混乱。

iPhone 6S曝出意外关机的消息后,苹果宣布召回少量2015年9月、10月间生产的问题iPhone,免费为用户更换电池。但采访中,不愿透露姓名的苹果零售店员工表示,需要更换电池的iPhone远远超过苹果公告中说的“少量”。

更换一块电池耗时约20到45分钟,根据技术人员的数量和熟练程度,一家零售店(非旗舰店)每天大约可以接待15到30名有此类需求的顾客。然而,实际接收的顾客却远多于这个数字,让本就处于圣诞忙季的零售店压力倍增,于是Genius Bar总是在超负荷运转,顾客总是在怀着怒气等待。

采访中苹果员工说,“公司对此其实毫无规划,许多店面都缺少人手,只能将2、3台机器同时处理,但即使这样,我们还是忙得停不下来”。另外,他们还透露说,公司要求先满足进店顾客的需求,这意味着,原本为了预约用户准备的电池就被拆东墙补西墙,用到了进店顾客的手机里,直到还有富余电池剩下,才轮到提前预约的用户。然而另一方面,由于更换电池的顾客数量实在太多,门店内电池库存不足,在下一批电池到店之前,能做的只有耐心等待。

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