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阿里未来将服务全球20亿消费者

2017-06-09 14:47:53   北京青年报

在新零售战略推动下,天猫已与过去完全不一样了。新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划,是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。昨天,阿里巴巴CEO张勇在投资者日大会上,向投资者们详解了天猫正在引领的这场新零售变革。

昨天,来自全球顶级投资机构超过350位投资人和分析师齐聚阿里巴巴2017投资者日大会。阿里巴巴CEO张勇向各位投资者直观展示了新零售的强大商业力量,并表示阿里巴巴的中期目标是到2020年GMV达到1万亿美元。

阿里未来将服务全球20亿消费者

天猫引领新零售转型升级

据悉,昨天的2017阿里巴巴投资者日大会的投资者和分析师覆盖全球最顶级投资机构,所管理的资金规模超过4万亿美元。张勇向投资者和分析师详解了天猫正在引领的这场新零售变革,“天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。”他强调,新零售战略推动下,天猫已与过去完全不一样了;“新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划,是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。”

“天猫是国内外品牌的首选伙伴。”张勇向投资者介绍,天猫目前已经拥有绝大部分国内品牌,超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店,截至2017年3月,在福布斯全球最具价值消费者品牌中,有近八成品牌已入驻天猫。

今年5月23日,天猫宣布进行成立以来最大规模的品牌升级,SLOGAN(品牌口号)从“上天猫就购了”升级为“理想生活上天猫”,这标志着天猫完成从传统零售到新零售时代的跨越,成为行业及投资界关注的重点。

张勇提到,在中国市场,天猫正在引领新一轮品质消费。中国未来将拥有2亿中产消费,他们对于商品、服务、旅行等购物体验以及服务体验都提出了更高的要求,这是从新兴市场经济向发达成熟市场经济过渡的一种典型发展路径。

他还表示,天猫作为核心电商板块的重要部分,其价值和能力在全球范围内独一无二,对全球品牌具有强烈的吸引力。在天猫开设官方旗舰店,借助阿里巴巴的UniID展开全域营销,与天猫深度共创新零售,正在成为品牌与天猫合作的三部曲。在天猫,品牌能够得到的不仅仅是卖出更多的货,而是多元的价值,包括为线下带来的销售额,品牌价值的提升,获取新用户和用户停留的时长,以及效率的提高。

天猫四个重构定义新零售

张勇表示,从制造连接到重新定义零售,天猫四个方面实现了重构:包括品牌营销以及用户连接的重构、通路的重构、供应链的重构、线上线下商业业态的打通和重构。天猫成为全球品牌转型升级的主阵地、品质消费的主引擎以及新零售的发动机。

新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现了全链条数字化,即时响应,帮助品牌实现围绕产品企划、产品研发的柔性化生产、柔性化产品设计;新通路主要体现在零售通和村淘两项新业务,它们构成了以天猫为核心的电商两翼;全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式;全渠道真正打通了线上线下,完成一次零售经济格局的重构。

“年度活跃消费者”成重构阿里新商业的核心指标。在大会上,阿里巴巴集团CFO武卫提出:随着新零售战略推进,以天猫和淘宝为核心的零售平台正在重构商业场景,重构品牌触达和了解消费者的方式,极大提升品牌的消费者运营价值。因此,相比年度活跃买家(annual active buyer),年度活跃消费者(annual active customer)已成为更准确衡量阿里巴巴零售平台价值的指标,也是更加符合当下互联网发展趋势的核心指标。

武卫介绍,阿里巴巴为商家和消费者提供的商业场景,早已不局限于零售平台本身,而是一个理想生活社区。从在线市场、本地服务到大文娱,用户在阿里平台的消费行为既包含实物消费、服务消费,也包括文化娱乐等消费。因此,年度活跃消费者(annual active customer)是更为贴切的指标,也可以更好地体现阿里巴巴各项业务的发展,以及消费和生活方式的变化。

今年“6·18”感受天猫商业力量

“联手全球18万品牌,让利超过100亿元”,正在进行的天猫6·18理想生活狂欢节让阿里投资者们直观感受到天猫强大的商业力量。

6月1日起,天猫6·18理想生活狂欢节启动。以手机电器打头,服饰、快消、酒水等品类连续登场,天猫的品牌狂欢将持续到20日,各大品牌陆续登场。目前天猫汇聚了包括爱马仕“上下”、真力时、Burberry、阿尔法罗密欧等奢侈品牌在内的海量优质品牌,也是品牌新品上市、消费者关注的首选和领先平台之一。

全球18万品牌与天猫携手,不仅为消费者让利,更重要的是,各个品牌与天猫密切合作,引领品质消费潮流,推出的定制限量新品层出不穷,面向商业未来的新零售潮流正在天猫平台上以超出外界想象的速度演进。

此次6·18预计发放百亿优惠券,预计创下行业内最大规模品牌让利活动,相当于给阿里零售平台5.07亿活跃用户每人发放了20元优惠。此前阿里巴巴集团CMO董本洪表示:敢于推出规模史无前例的让利活动,为消费者送上又一次购物狂欢,其背后是天猫及全球品牌商诚意和实力的体现,也是天猫作为行业领导者不断满足消费需求升级的责任和担当。中国的消费者本就应该用最好的价格买到最好的商品,随着新零售和新制造的进一步发展,更大规模的让利、更多品牌的加入将成为天猫商业常态。

2020年阿里GMV预计1万亿美元

张勇表示:“阿里巴巴的中期目标是到2020年GMV达到1万亿美元(6万亿人民币);远景目标是到2036年服务的全球消费者达到20亿。”

在过去的2017财年,阿里巴巴拿出了出色的成绩单,全年收入同比增长56%至1582.73亿元人民币。2017财年第四财季财报显示,当季度电商核心业务收入315.70亿元人民币,同比增长47%,移动电商平台贡献了中国零售平台季度收入的85%,中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿,移动端月度活跃用户高达5.07亿。如今阿里巴巴平台的交易总额占中国零售总额的11%,处于行业领先地位。

武卫告诉在场数百位全球顶级投资者,对阿里巴巴来说,收入不仅来自于在线市场本身,更来自于消费者运营——帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者。因此,线上市场收入(Online Marketing Revenue)将升级为消费者管理收入(Customer Management Revenue)。她尤其强调消费者停留时长的价值。数据显示,消费者在阿里平台时间越长,在平台上下单的可能性和购买的品类就越多,支出也会有显著提升。(记者 温婧)

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