近日,基于飞虎虚拟营业厅产品的远程视频银行在齐鲁银行正式上线应用,为齐鲁银行线上远程视频业务和线下签约风险管控提供有力支撑,降低签约风险,满足监管要求。

齐鲁银行风险签约第一笔交易

齐鲁银行远程视频银行的上线应用增加行内服务模式,提高业务效率,构建立体化全方位服务体系。通过远程视频服务和风险签约双录视频服务模式,辅以全新的身份识别技术(OCR识别、人脸识别、联网核查等技术手段),满足齐鲁银行线上和线下客户的绝大部分业务需求,同时提高行内的风险控制能力,减少业务风险问题的发生。

飞虎互动科技(北京)有限公司作为一家高科技企业,一直以打造“金融行业全新业务渠道”为己任,致力于互动视频作业平台的研发和探索,拥有自主知识产权的“飞虎虚拟营业厅”产品于2016年面世。为了满足金融行业的高安全性、互动视频的高时效性和监管部门的要求,飞虎互动携手网易云信投入大量的资金和研发工作,成功打造出符合金融行业和监管部门要求的“金融视频专属云”,助力齐鲁银行实现网点数字化转型。

齐鲁银行远程视频银行主要应用于两方面:线上远程视频业务和贷款风险签约视频移动双录业务,满足行内消费信贷远程视频面审、对公开户法人远程视频面审、对公开户法人面审视频移动双录、普通贷款视频移动双录签约等场景。

1、消费信贷远程视频面审

基于微信小程序,完成对在用信过程中通过远程视频的方式对客户真实意愿和身份的核实,客户无需在到营业网点进行身份核实,提升行内服务模式,提高用户服务体验。

图:消费信贷远程视频面审示意图

2、对公开户法人远程视频面审

企业在提交开户申请资料并经过齐鲁银行审核后,由银行视频坐席通过电话预约法人远程视频面审时间并发送带有邀请码的短信到法人手机,法人通过微信小程序经过验证码验证后发起视频呼叫,视频坐席在线完成法人真实意愿和身份核实,整个过程无需法人到网点进行身份核实,提高业务办理效率,提升用户服务体验。

图:对公开户法人远程视频面审示意图

3、对公开户法人移动双录

在法人临柜办理开户意愿和核实业务,通过移动PAD录制整个业务办理过程,实现客户身份在线核查并记录身份核查结果,降低业务风险,提升行内风险管控能力。

图:对公开户法人离线双录示意图

4、普通贷款视频移动双录签约

客户在临柜或客户经理上门办理普通贷款签约业务时,为了提升业务办理合规性、提升行内风险把控能力,通过PAD对签约过程移动双录,预防客户经理道德风险的同时有效提升行内风险控制能力。

图:普通贷款视频移动双录签约示意图

远程视频银行的上线为齐鲁银行的带来了新的服务模式,有效的提升了齐鲁银行的行业竞争,给客户提供了更贴心的服务,让客户随时随地体验到“在您身旁的齐鲁银行”。

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