人类建造城市以来就存在城市服务，但之前我们谈得最多是城市管理或者市政服务等等。城市服务的概念也是近几年才有人陆续提出来,特别是近几年许多物业公司进入城市服务业务以后，都在不断地尝试解释和补充这个概念。碧桂园城市服务主要以城市市政服务、城市空间运营、数字社区治理为三大核心业务，坚持新型城镇化聚焦战略，助力城市高质量发展。

智慧

万物互联，让城市更智慧。

两年时间，碧桂园服务累计投入巨额数字技术研发经费，拥有了5项高新技术产品、15项发明专利、75项软件著作权。同时，碧桂园服务积极与科技巨头联合开发，打造了行业领先的数字化解决方案。碧桂园服务的路面作业车辆就是城市的移动监控平台；“云+”城市智慧静态交通大脑，让信息孤岛连接起来，城市停车管理一盘棋……未来城市管理就是软件和硬件的融合，是机器人与人的融合，数据成为城市管理的核心要素，成为最重要的基础设施。在未来，我们一边用数据来管理城市，一边用数据来给市民画像，为市民提供及时的个性化服务，成为商家和流量集合的平台。这为碧桂园服务未来更大级别的客户流量处理和交互提供了无限的想象空间。

高效

政策红利催生城市服务的全新赛道，城市服务市场规模可观，多个行业企业跨界入市卡位。碧桂园服务与百余个行业头部企业及细分领域龙头企业达成战略合作，从竞争到竞合，碧桂园城市服务进入“左手合伙人，右手生态圈”的发展阶段。这是碧桂园服务长期的业务实施路径，以此不断完善城市服务上下游产业链。这也预示着碧桂园城市服务将进入高效的专业化时代。

增值

城市公共空间无疑是城市服务的重要场景，城市公共空间的管理和运营直接影响到城市的综合竞争力和大众的满意度。碧桂园服务以经营城市的思想，在不影响公共服务水准的前提下，追求城市公共资源和资产的增值保值，特别是通过对城市广告、闲置和经营不善的空间资源全盘统筹，实现各个资源的协同和联动，以提升城市公共资源的利用效率、激活潜在价值，从而达到市民和物业、企业和产业共生的目标。目前，碧桂园服务已经在数字城管网格化服务、城市全域智慧停车管理、产业园区运营、城市公共资源经营、高速服务+、轨交物业一体化运营、机场服务运营、文旅景区运营等城市空间领域，提供资产运营和管理服务。从助力打造公园城市，为城市营造多元场景，到经营公共资源、盘活闲置资产；再到改善营商环境、助力产业振兴以及增进精细治理、促进高质发展，碧桂园服务一直在努力让城市资产更好服务城市。

人本

大道人本，无论科技如何发展，服务以人为本的宗旨不会改变。在未来，随着科技的进步，人工智能让万物互联，一座城市可以成为一个数据交互中心，智慧城市和智慧生活融合，技术的价值得到释放。但碧桂园服务始终相信，技术因人而变，更要以人为本，从客户的角度出发，借助技术手段和工具，用心服务，是碧桂园服务始终坚持的初心。为了提升老旧社区居民的幸福感和获得感，碧桂园服务采用红色大物业运营模式，在党建引领下建立红色社区治理综合服务中心，通过街道、社区居委会、社会志愿者各方力量的凝聚和协调，打造红色大物业的“四红六策”管理模式，实现老旧小区焕新升级，实现以区养区的可持续发展。

共生

碧桂园服务发布城市合伙人计划以来，数月时间，在全国引起了强烈的反响，这也是城市服务领域首家企业发布合伙人计划。碧桂园服务认识到，一个“将军”无法“单枪匹马”取得战争的最终胜利，协作联合才是应对变化的策略。碧桂园城市服务的三大领域、20个业务产品对所有合作者开放，与广大合作者在城市服务的“森林”里共生共荣。碧桂园服务积极构建起“头部有智库、线上有平台、线下有服务、周围有生态、上下能贯通”的业务发展框架。与清华大学等研究机构合作，加强城市服务研究的战略性、前瞻性、全局性、时效性。与阿里云等高科技企业进行城市服务产品开发迭代和供应链整合，从地下管廊到地表水域，从城市市政作业到城市空间运营等众多细分领域，持续提升在城市服务领域的领先性、专业性、创新性。链接、生态、开放、协作，将是碧桂园服务探索城市服务发展空间，践行城市服务，让城市更美好的理念的制胜之道。

展望未来，碧桂园服务将不忘初心，载誉前行，将继续脚踏实地稳健经营，坚持高质量的服务质量、品牌，创优秀业绩；持续致力于高标准的企业管治水平及投资者关系工作，与资本市场保持高效、及时、透明的双向沟通；践行环境保护与企业社会责任，不负信赖，始终如一地为社会创造长远价值。

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