个人大病求助互联网服务平台的产生，充分发挥了救急难的作用，帮助无数困难家庭渡过难关。但存在必有争议，公众难免会对其产生怀疑。审核信息的处理，以及平台对于恶意筹款案例的处理措施等一直是媒体和公众关心的问题。对此，为了回应大众的质疑，维护医疗救助金捐赠者的信任，水滴筹采取了多项措施，包括建立风控系统，进行警企联动打击恶意筹款等，同时，在今年7月媒体开放日上，解答公布了平台上大病求助项目的发起流程、后台审核风控机制以及资金监管情况。

首先，在发起筹款条件限制上，患者必须同时满足“罹患大病”或“突发意外”，及无力承担所需医疗费用，这两个必要条件时，才能够在水滴筹发起求助项目，平台会要求求助者上传所需的疾病项目、身份、家庭经济条件等多种材料，材料会经过平台的层次审核和核验，包括人工审核与核验，以及风控系统“水滴行者”的审核，水滴行者掌握了包括NLP、OCR、推荐算法、核身鉴权在内的诸多AI能力。每一种AI能力，都有自动识别各种资料的能力，比如：OCR技术，可以识别医疗收费票据识别、检验报告单、门急诊/出入院材料等。不符合发起要求的求助项目，将不会通过审核，严重违反风控规则的，将会把该用户纳入“行业失信筹款人黑名单”及“水滴筹用户黑名单”。

2020年1月份-10月份，水滴筹平台有1884个恶意筹款被发现并终止。在审核、识别和监管的同时，打击才是遏制恶意筹款的更重要方式，水滴筹为此专门建立了警企联动机制，内外联合形成合力，有恶意筹款行为的坚决予以打击，有违法犯罪的坚决移送公检法。达不到违法犯罪标准的，也会被纳入“行业失信筹款人黑名单”及“水滴筹用户黑名单”。

严厉的打击措施只是手段，目的是为了让每一分爱心筹款都能够真正帮助到罹患大病且没有经济承担医疗费用的家庭，并且不辜负每一位爱心人士的信任。真正构建有温度的爱心平台，用爱心制造温暖。

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