12月13日，为推广老旧小区改造经验做法及高质量发展，“山东省城镇老旧小区改造观摩会”在青岛胶州市召开。省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长周善东，青岛市人民政府副市长张军，胶州市住房和城乡建设局党组书记、局长纪文峰，以及全省各地市住建局代表、企业代表出席。

观摩团考察了胶州市方井园等7个社区，并举办“全省新城建试点城市座谈会和总结会”，总结经验进行全省推广。在方井园社区观摩现场，一块近10米长的“胶州市绿色智慧社区平台”大屏和一个个智慧场景给观摩团留下深刻印象。现场，海纳云相关负责人演示了该平台，介绍了以平台为核心的“海纳云胶州老旧小区改造整体解决方案”。

▲海纳云演示“胶州市绿色智慧社区平台”

据介绍，海纳云以智慧社区模式深度参与此轮胶州旧改。截至目前，已完成24个社区改造，共覆盖227栋楼，受益户数8066户，受益居民2.6万人。改造后，居民生活、物业服务和政府管理效率显著提升，实现物业等运维管理人员成本降低50%、安全风险降低90%、服务满意度提升90%、公共安全事件追溯率100%、消防隐患100%预警、社区应急响应提升100%。

海纳云——作为国内引领的数字城市物联科技平台，以创新性的“数字城市建设运维和生活服务数字化”切入旧改，打造老旧小区改造“胶州模式”。该模式以“海纳云数字星海平台”为依托，以“平台+场景”双擎驱动，打造“1+3+N”海纳云老旧小区改造解决方案。海纳云希望构建起一个“市-街道-社区-物业等服务资源-居民”五级自运转和自造血的生态体系，上连政府基层治理，下连服务运维体系，最终实现居民幸福、社区智能，治理高效的美好愿景，也希望与胶州市和其他生态资源一起，为我国老旧社区改造蹚出“胶州路径”、打造“青岛样板”、树立“全国标杆”。

No.1

“平台+场景”

以“数字城市”思维出圈全省老旧小区改造

当前，老旧社区改造已上升为国家战略，各省市顶格推进如火如荼进行中，过程中也暴露总结出很多共性难点，例如改造技术、验收标准不统一，住户意见和满意度问题成为旧改关键性难题。如何跳出以往经验，构建新思维和新模式成为下一步旧改的新课题。

在全球数字化大背景下，海纳云对这一课题给出的答案是，以数字化思维切入，即从长远数字城市顶层设计入手，构建数字城市运维和生活服务数字化全生命周期体系。具体来说，即“平台＋场景”双引擎整体解决方案，平台解决技术和标准难题，场景破解用户个性化需求难题，这是海纳云胶州旧改模式的精髓所在，也是海纳云在数字城市领域探索的实践成果。

▲海纳云为胶州老旧小区改造打造明星样板

以胶州旧改为例，其依托海纳云4大核心技术（AIoT、大数据、数字孪生、算法）+ 4大核心能力（解决方案/平台研发/管理交付/运维管理能力）+ 4大核心差异化（新平台/技术/产品/场景），探索形成了“1+3+N”软硬件结合的综合解决方案，即“1个平台（胶州市绿色智慧社区平台），3大体系（社区综合治理、社区运营和社区生活服务），以及智慧安防/出行等N个智慧场景”。

▲“1+3+N”综合解决方案

在这个模式下，一个个方井园一样的“社区微脑”构成整个胶州老旧社区管理的“城市大脑”，而一个个智慧场景在提供智慧体验的同时，与大脑进行大数据传输、运算与决策输出，从而形成闭环的“市-街道-社区-物业等社会团体-居民”五级自运转体系，实现居民生活安全便捷、物业服务降本增效、政府治理精准科学的良性循环。此外，当N个老旧社区与其他城市数字“微脑单元”连在一起时，智慧城市建设便水到渠成。

No.2

“中枢大脑”

打造全适配、标准化、搭建快的平台底座

在整个胶州旧改和海纳云旧改方案中，最核心之处是“胶州市绿色智慧社区平台”，其犹如“智慧大脑”，破解了以往政府管理系统繁多但又不可打通各自为阵的难题，实现基层社区治理“一体化、一盘棋、一张网”的数字化治理愿景。

▲胶州市绿色智慧社区平台

据介绍，针对基层政府、物业管理、居民服务三端需求，“胶州市绿色智慧社区平台”打造“党建引领、社区共建共治、物业管理、智慧安防、智慧出行、智慧电梯、生态运营、舆情分析”等8大模块；平台可实时采集并动态运营辖区场景下的人、事、地、物、情、组织等多源基础数据，建立 “五码关联”的大数据库。此外，该平台还可与公安、教育、民政等多个部门的数据进行互通，从而把社区微脑纳入整个城市的数字大脑范畴，实现政府治理共建、共治、共享的同时，为数字城市建设沉淀数据。

▲胶州市绿色智慧社区平台物业管理模块

此外，得益于“海纳云星海数字平台”的托举，“胶州市绿色智慧社区平台”具有“多品类、强开放、重连通”的特性，支持多种通用协议，和不同场景下的设备快速接入，有效破解社区系统主体多、标准不统一难题。同时，平台上各系统可实现模块化组合，可极大缩短平台建设周期，进而降低项目投入资金。

值得一提的是，“胶州市绿色智慧社区平台”完全满足山东省《新型智慧城市建设指标第3部分：智慧社区指标》（DB37/T 3890.3—2020）的验收指标，有统一的建设和验收标准能力，因此平台具有全省甚至全国推广复制性。

No.3

智慧场景满足个性化体验

社区生活智能有温度

除了平台以外，海纳云胶州旧改的另一大亮点即一个个智慧场景。在方井园等改造社区，很多比新建社区还要先进的场景，如智慧安防等，破解了老旧小区“改完即落后”的不良循环。

在海纳云看来，用户需要的不是冰冷的电梯、摄像头和大屏等终端硬件，而是安全、便捷、舒适的生活和高效科学的民生治理体系；因此海纳云以用户痛点出发，用“场景思维”描绘整个胶州旧改蓝图，聚焦“社区综合治理、社区运营和社区生活服务”3个功能板块需求，为C端居民、B端物业、G端基层管理三端用户提供了智慧安防、智慧出行、智慧物业、能耗管理等N个智慧场景解决方案。

▲海纳云智慧出行场景（人脸识别门禁）

例如在“社区综合治理”板块，“智慧安防场景”覆盖了社区内外主要道路-单元门-楼体等全空间， 24小时AI智能监控运算，实现了可疑人员/危险事件自动感知-研判-处置，高空抛物可监控和事后追溯，消防车道违停占用会自动触发语音警示与物业人员前往处置，加装的电梯发生故障可实时自动实时触发物业及维保人员前往，电动车入梯拒载……这些智慧场景最终实现了用科技替代防盗网和人工巡逻，而且可根据社区不同需求进行定制，有效解决居民需求差异化和满意度提升。

在“社区运营和生活服务”板块，居民/物业人员可通过手机APP实现线上报修和缴费等操作，对孤寡老人和特殊人群则通过用水/电和进出频次等远程数据跟踪监测，还增设社区医疗、养老、助餐、便利店、家政等生活设施，打造便民消费圈，全面提升居民的幸福感和满意度。

▲面向政府/物业/居民三端的APP

No.4

“四擎驱动”

让“胶州”在山东可复制，在全国可推广

临近年尾，全省向老旧小区改造发起攻坚之时，这场观摩会的召开，显得意义重大。而顶格推进的老旧小区改造观摩会选址胶州市，更是印证了旧改“胶州模式”的引领性和对全省乃至全国旧改工作的可复制性、推广性。

那么，海纳云胶州旧改项目，何以作为样板，可在全省乃至全国复制推广？

其一，平台思维。胶州老旧小区改造以胶州全市为出发点进行顶层规划，平台先行，依托海纳云星海数字平台搭建城市级绿色智慧社区平台，分期建设，各片区逐步接入；以平台为支撑，实现市-街道-社区-物业四级管理体系联动，最终实现城市更新建设目标。

▲基层治理实现“一屏统筹、一屏调度”

其二，场景体验。胶州老旧小区改造将因地制宜和标准化建设深度融合，将提升小区硬件环境和场景体验有机结合，实现智慧安防、智慧出行、智慧电梯、智慧阅读、居家养老等个性化场景快速落地，满足旧改智慧场景定制化需求。

其三，基层治理。胶州老旧小区改造打通了服务群众的“最后一公里”，为政府做好社会基层治理提供“善政新路径”。例如胶州市绿色智慧社区平台涵盖一标三实、社区党建、社区防疫、治理工单、献计献策等功能，满足“政府-街道-社区-物业-居民”五级联动闭环交互需求，以数字化赋能基层治理。

▲顺德花园小区智慧停车系统

其四，生态运营。海纳云胶州旧改将改造社区与各生态参与方链接成有机整体，不断吸引周边养老、医疗、托幼、家政等服务资源加入，构建一个自运转、自造血的社区智慧“社区微生态圈”，实现合作共赢、价值共享，最终生长出社区新技术、新产业、新业态、新模式 “四新”经济。

未来，海纳云将继续参与完成胶州市200余个社区改造，惠及10余万居民。同时，海纳云也希望以科技之力切实提升人民群众幸福感，以“胶州模式”为起点，在山东省复制，在全国可推广，蹚出“胶州路径”、打造“青岛样板”、树立“全国标杆”，以实际行动助力我国旧改大业。

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