作为全球范围内电子竞技外设装备的行业领导者，赛睿始终在为玩家提供更好的游戏外设装备。目前，赛睿授权武汉天润健康产品有限公司(后简称：武汉天润)为中国区唯一总代理，并对售后服务进行了全面升级优化。

秉持第一时间解决消费者质保问题的初心，此次赛睿售后主要从用户比较关心的售后流程、效率、质保等方面来进行升级。

优秀的售后服务离不开便捷。现在消费者对时间成本的要求也非常苛刻，深知客户已经习惯在微信上处理问题和沟通的习惯后，现在赛睿售后流程也从QQ接待升级为微信公众号，让消费者直接在公众号就能实现自助报修服务，不断丰富用户的便捷体验。产品出现问题，用户只需前往赛睿官方微信公众号“SteelSeriesCN赛睿”，便可以进行商品自助报修等一系列售后相关服务，还可以通过输入商品SN码进行防伪查询，整体操作流程更便捷、省心。

不要小看这一个小小的变动，背后是赛睿售后对用户的切实关心和关爱。因为这一服务的出台，也就意味着用户不管什么时候出现问题，都可以随时随地在赛睿公众号上发起售后工单，这就为用户节省了大量的时间和精力。

只不过，这里需要提醒广大用户的是，在公众号自助报修时需要上传购买凭证以及产品截图，上传的照片不能过大，如果过大会存在图片上传失败情况，可以直接使用手机截图功能截图上传。上传完成后，一般24小时内就会接到赛睿售后人工客服的来电，确认需要维修，用户可把产品进行回寄，回寄完成后，用户就可以再次通过公众号进度查询功能进行相关查询。除了便捷，考验售后服务质量的还有一个重要指标，就是效率。目前，赛睿售后会在快递签收24小时内反馈维修进度，维修完成后还会短信告知已修复并回寄。另外，人工客服除法定节假日外，周一到周日早9点至晚6点均可提供在线服务。

而便捷、高效的背后，是武汉天润专业的服务团队。武汉天润除了拥有自建的大型物流园区，能够很好地保障货品的安全和时效外，强大的售后团队也能提供高效专业的服务。

因此，体验过赛睿的强大售后服务后，不少消费者感叹，再修鼠标键盘不用怕，赛睿售后很强大。

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