近日，上海突发新冠肺炎疫情，并在短期内呈现增长态势，给广大市民与各部门的生活与工作造成一定影响。针对此次疫情，国家相关部门迅速制定策略，地方组织积极响应，及时开展人群筛查工作，全力保障市民健康，致力打赢疫情防控阻击战。在防控关键阶段，中国太保充分发挥保险企业责任，以多项举措应对疫情，全心全力守“沪”一方平安。

相比而言，本次疫情速度之快，让全体市民有些“措手不及”。不过，在短暂的策略制定后，相关部门迅速展开行动。3月28日5时起，上海以黄浦江为界分区分批，在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查。在分区封闭的状态下，中国太保的各项服务依然正常开展，保障企事业单位客户、个人客户能够及时处理相关业务。

同时，中国太保第一时间向108家战略合作伙伴发送一对一个性化问候讯息，在慰问的同时，传递中国太保已启动上海职场全天候24小时不间断在岗应急值守服务，为遍布全国的分支机构提供运营保障支持的抗疫决心，并表达与广大战略合作伙伴同舟共济、全力守“沪”的信心。

实际上，中国太保是一家总部位于上海的保险集团，因此本轮疫情对中国太保也造成了一定影响。为了保证核心业务稳定运行，集团迅速其中相关应急机制，位于上海罗泾和田林数据中心第一时间启动封闭运行，青年骨干主动挑担，采取“封一班，备一班”的形式保障数据中心安全运行。同时，中国太保畅通7*24小时全国统一客服热线95500，通过“太平洋保险”App、官网、微信服务号等多种渠道提供7*24小时不间断线上服务。

当遇到与疫情相关的医疗类保险业务时，中国太保将迅速为客户开通绿色通道，极致压缩流程运行，简化相关手续，提高办事效率。针对行动不便、意识薄弱的老年客户，集团出动专业的对接员进行辅助指导，并且加强回访服务。另外，集团旗下“太医管家”还上线了15天24小时的医生免费问诊服务。

在这场疫情中，中国太保集团与时间赛跑，全面为各个部门以及个人提供后备保障，同心守“沪”，筑牢防线，坚决打赢这场疫情“保卫战”，共同迎接未来的“春暖花开”。

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