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油站老板:有了团油,我们也能玩转互联网营销

来源:财讯网 2022-06-06 11:42:38
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近两年,加油站的客户量遭遇了三重“减法”。一是防疫封控导致车主出行频次降低;二是油价持续上涨,让不少车主放弃了开车上班,选乘公共交通工具出行;三是新能源汽车开始放量,很多原本属于加油站的客户选择了新能源汽车。

面对现实困境,越来越多油站老板开始通过加大营销力度、创新营销活动,来给油站客流做“加法”。某种程度上,油站已经进入“以营销论英雄”的新时代。

营销狂”救不了油站

厦门的钟先生经营油站近10年,疫情以来,他明显感受到客流量的减少,而且情况长时间不见好转。“每天看疫情的新闻,还有新能源车不断普及的消息,我都觉得油站客流量减少这个情况未来会越来越糟糕,必须得要做点什么。”钟先生表示,他的油站从去年年初开始,就进入“营销狂”模式,几乎不是在搞活动就是在搞活动的路上。

据钟先生描述,那段时间,他还给自己的油站明确一个定位:“做一家有温度的油站”。具体做法是,一是提高人员服务质量,尽量做到有求必应;二是不吝送礼,比如天热了就给车主送水,大晚上来加油的就送泡面。“情人节那会儿,我特意花不少钱准备了几百支玫瑰花,还花了一晚上的时间写了一堆祝福卡片绑在花上,结果效果也不理想。”钟先生说,几百支玫瑰花只送出去了不到三分之一,剩下的都扔了,“看着那些写满祝福语的卡片感觉自己白忙活一场”。

积分、赠礼、抽奖……钟先生都弄了,效果却一言难尽。为了弄清楚车主喜欢什么,他还发过两次调查问卷,比如问车主都喜欢什么礼物,心目中好的加油站是什么样子等等。结果没几个车主填写,而且第二次发的时候还惹得几个车主很不高兴,这让钟先生一筹莫展。

最好的状态是“专业的人做专业的事”

钟先生后来总结最好的状态是“专业的人做专业的事”。自己不是做营销,要找一个专业的公司来合作。所以,去年4月开始,钟先生开始与团油合作。

合作之后,钟先生感受到了团油的专业和互联网营销的力量。首先,团油会提供线上+线下融合的营销方案,包含引流、主题策划、礼品定制等等。比如,在引流方面,团油可在周边社区投放线下广告,利用短信营销唤醒沉睡用户。在线上传播方面,营销活动不仅在团油App首页展示,也在主流视频平台抖音、B站、视频号等渠道进行展示推广。团油还帮钟先生的油站做了一次“网红达人探站”,着实让油站火了一把。

在常态化营销上,团油还有专业的工具——精准营销工具。钟先生说,自今年2月份开始使用后,油站销量增长更加明显。“从流水上看,我们2月份的流水环比1月增长12%,3月环比2月增长17%,4月环比增长27%”。钟先生表示,团油精准营销工具最大的特点,是可以花更少的钱,把营销的效果做得更出彩。

据钟先生介绍,团油的精准营销工具主要有两大功能,一个是帮助油站进行客户科学分层,比如按照油站近90天的客户数据,将用户分为新用户、低频消费用户、高频消费用户、兴趣用户、流失用户等;另一个功能是可以帮助油站实现自主定制优惠券,并随时随地操作,通过短信或团油App Push等方式精准触达不同类别客户。

“比如商用车司机,他们的加油量很大,我就可以专门针对他们定制一些大力度的优惠券,发给他们,吸引他们来我这里加油;像附近的私家车主,我就发给他们门槛较低的优惠券,但频次会相对较高,让他们经常来我这里加油”,钟先生表示,团油的营销方式不仅精准,效果好,而且操作起来非常方便,不像自己线下搞活动那样累人。

钟先生表示,团油的精准营销工具会一直用下去,同时希望团油能帮助油站制定更系统的营销规划,比如全年的节假日营销。钟先生认为,油站“躺赚”的时代大概率是一去不返了,一手卖油,一手营销才是新常态。“有了团油,我们也能玩儿溜互联网营销了。”

责任编辑:kj005
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