鲸闪到家解构用工需求，助力“零工经济”增长。随着移动互联网的高速发展，越来越多家居服务者从线下走到了线上，通过熟人介绍、小广告、马路市场或是加入实体店等方式被动工作局面大有改观，拥有服务团队的大大小小的家居服务商也越来越多，但行业仍存在服务不透明、乱收费、服务师傅资质难认定，服务端和需求端难匹配，供需信息不互通等各种问题。尤其是市场闲散家居服务从业者，往往存在收入不稳定、从业安全隐患、缺乏就业保障等问题。

众哲鑫在考察市场上家居售后服务模式基础上，打破传统家居售后传统服务界限，挖掘全新消费需求，推出了智能化互联网家居售后服务平台——鲸闪到家，从服务端入手，解构家居企业用工需求，以众包服务模式为主，辅以零工服务，重塑家居售后服务市场，赋能企业和师傅个人，助力师傅用户技能变现，助力企业用户降本增效，助力消费者改善服务体验。

据艾瑞咨询《2021年中国灵活用工市场发展研究报告》数据，2020年全年，我国灵活就业人数规模达2亿，互联网灵活就业人数达8400万。普通工人是企业使用灵活用工最为集中的岗位，包括一线生产工、保安、保洁、家政、物业、服务员、物流配送等，占比达到45.62%，可以看出，家居售后服务类像是保洁、家政、配送等从业人员占了很大比例。作为覆盖全品类的家居售后服务平台鲸闪到家来说，如何保障服务师傅的资质水平，鲸闪到家通过技术手段建立了一整套信用数据库系统来连接用户，平台通过统计历史接单数、用户评价等多维度数据，对师傅进行专业全面的服务质量评分考核，为后续更优质的服务提供基础保障，解决师傅接单、服务质量、服务师傅口碑，用户体验度问题。

传统的家居售后服务往往由于专业师傅资源少，一旦消费者有需求，服务端无法快速响应用工需求，无法合理匹配到合适人员或者无法合理安排工时以及无法就近匹配，也造成师傅工作效率低。而个人灵活就业者往往也由于没有系统的合理优化分配而在“打零工”中接单量不均衡，服务安排不灵活等。

在解决师傅资源方面，鲸闪到家打破企业通过同城网站联系当地师傅上门服务的模式，鲸闪到家通过为第三方服务平台构建完整的数字化服务体系，聚合服务商资源，以单品类众包吸引有服务能力有资质的优质商家入驻，依靠智能推单系统实现供需精准匹配，服务流程标准化、可视化，服务过程清晰可控。商家可以根据需求在平台下单，具备对应技能的师傅实时响应并报价，双方交易过程公开、平等、透明，有效降低企业人力成本与运营成本。师傅整个服务过程全程追溯，不仅保障消费者权益也保障了师傅工作合理分配和就业安全。

鲸闪到家解构用工需求，助力“零工经济”增长。在垂直化服务上，鲸闪到家从服务者的角度出发，拓宽流动人口、农民工、就业困难等人员就业渠道，提供更多就业机会，同对帮助返乡人员和下岗人员创造更多二次就业机会和空间，既提高就业技能和服务水平，也为灵活就业人员带来创收和带动地方“零工经济”增长。

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