继3月完成千骥资本领投、老股东斯道资本跟投的亿元Pre-B轮融资之后,2022年4月,仁树医疗迎来了发展历史上又一重要高光时刻——深圳仁树门诊部顺利通过DNV国际医疗质量认证,这不仅为仁树医疗开拓国内市场,构建发展新格局开了一个好头,而且为仁树医疗进一步与国际高水准标准接轨奠定了基础。
一套近乎严苛的认证评审标准
作为一家世界领先的管理体系与标准制定者以及一家具有148年历史的非赢利性的服务机构,DNV在全球范围内提供全面的风险管理和各类评估认证服务,被业内誉为最权威、最严苛、最有保障的认证标准,多涉及关乎生命安全的领域。
据悉,DNV自2008年在美国推出之后,短短的时间里,就有300多家医疗机构相继通过了DNV评审。该体系如今已经推广到了欧洲、亚洲与南美,成为业内公认的全球领先国际医院评审体系。该评审体系自2011年引入中国,就成为了国内唯一拥有ISQUA(国际医疗质量协会)和美国CMS认可医院管理标准的第三方合法认证机构,目前在北京和上海等城市均有医疗机构已经向DNV申请实施NIAHOSM评审系统,但是通过认证的机构仍然屈指可数,由此可见其评审标准近乎苛刻,对于医疗行业的含金量自然不言而喻。
仁树深圳院区初审照片
为更好的接轨国际化服务标准,提供优质的医疗服务质量,打造行业标杆。仁树医疗在成立之初就严格参照DNV标准搭建体系,并于2019年初正式启动DNV医疗质量认证项目。凭借开创性的思维模式和过硬的综合实力,仁树医疗杭州门诊部及日间手术中心于2020年双双斩获了DNV国际医疗质量认证,这也标志着仁树医疗成为杭州地区除邵逸夫医院外唯一通过DNV认证授牌,并且是国内首家同时通过门诊和日间手术双认证的医疗机构。
据了解,DNV医疗质量认证整个评审周期一般需要6至36个月。从正式启动DNV医疗质量认证,到最终通过认证,仁树医疗杭州门诊部速度之快,标准之高一直被业内和媒体所关注和看好。此次仁树医疗深圳门诊部在正式开业10个月后就完成了DNV初评审,并在6个月后顺利通过了DNV医疗质量认证,这也为仁树医疗进一步与国际标准接轨,向更高的医疗标准,更安全、精准、优质的医疗服务靠拢夯实了基础。
仁树深圳院区初审照片
一个有温度的医疗服务品牌
仁树医疗,一方面通过DNV医疗质量认证加速与国际接轨,另一方面加强内功“修炼”,打磨服务品质,提升服务质量。
让医疗‘安全、高效、有温度’是仁树医疗成立以来一直秉承的理念。为了实现这一理念,仁树医疗汇聚了国内顶尖的优质医生资源,共同组建起了仁树特有的名医“圈层”,为患者提供在公立医院无法享受到的更便捷诊疗服务、和更先进的医疗服务理念。以仁树医疗深圳院区为例,目前集聚了多位权威耳鼻喉专家坐诊,坐拥一批国内外知名大学教授、博士及硕士团队,或隶属国内三甲医院的副主任及以上级别的医生。例如中国鼻内镜微创外科创始人、国际耳鼻喉科泰斗许庚教授; 国内鼻内镜外科硕士学位第一人、多次蝉联“岭南名医”、功能性鼻病修复大师樊韵平以及深受儿童及家长喜爱的中山医科大学耳鼻喉博士、深圳市儿童医院滕以书等。
仁树医疗深圳院区环境
专家团队,是仁树医疗的核心竞争力之一。为充分发挥专家资源优势,仁树医疗还实现了区域内医疗资源共享,在大湾区以及长三角地区初步搭建“1个专科医院+数个日间手术中心+N个卫星诊所”的耳鼻喉科专科连锁布局,实现轻、中、重症患者的分级诊疗,从而尽可能地辐射更多患者,方便不同的看诊需求。未来,仁树医疗还将实现京津冀,以及华中、西南地区的全覆盖,并成为全国耳鼻喉顶尖专家和人才汇聚的平台。
服务方面,是仁树医疗快速发展的稳健基石和有力加速器。以温情链接患者,以专业抚慰患者,以真诚赢得患者信任。仁树医疗“1分钟挂专家号、1小时问诊检查、1天手术出院”的高效流程,不仅吸引了大批名医加盟和患者造访,也使得优质医疗资源利用度大大增加。仁树医疗提供全预约制服务,患者可通过多种渠道实现“1分钟挂专家号”,分时段预约,可确保每位患者到院后有充分时间与主诊医生进行沟通。而通过运营流程及动线的不断优化,可使患者在1小时内高效地完成看诊及所有检查,既节省了时间,也使看诊过程基本形成闭环。与此同时,在对门诊的高标准管理下,仁树医疗还提供“三对一”全程安心服务,由一位经验丰富的专科医生、一位资深护士和一位专属客服组成,为患者们提供一体化、个性化的诊疗服务。
仁树医疗深圳院区环境
特别值得一提的是,仁树医疗还在国内日间手术领域进行了大胆创新和实践。选择符合国家卫生部要求的日间手术术种,并采用了国际先进的微创术式和快速康复方式。在仁树医疗,每台手术均由主诊医生亲自完成,且采用双麻醉医生护台方式,确保创伤尽可能小,手术时间尽可能短,康复尽可能快速,管理期也会持续到手术患者痊愈。此外,为满足患者实际需求、尤其是降低少儿手术风险,创新性地开展一次全麻、多学科联合操作多种术式,极大地提升了患者体验。
仁树医疗深圳院区环境
玉壶存初心,扬帆续华章。大步向前迈进的仁树医疗,通过DNV国际医疗质量认证的加持,将把国际标准的精髓渗透至门诊服务的各个细节,最大程度地保障医疗质量与安全,为患者带来更安全、专业、标准的就医体验。坚守“回归医疗深本质,创造医疗新时代”的愿景,为建立让患者和医生都安心的国际化医疗平台戮力前行。
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