停息挂账银监会的规定是什么?

根据银监会《商业银行信用卡监督管理办法》规定，在特殊情况下，却信用卡欠款金额超过了持卡人的还款能力且持卡人仍有还款意愿的，发卡行可以和持卡人平等协商，达成一个个性化的分期还款协议，协议最长不得超过5年即60期。

停息挂账的操作流程是什么?

首先我和大家说一说信用卡逾期后催收电话该怎么接，其实大多数信用卡持卡人逾期后都不知道该怎么办，首先第一点，原则上可以不用一直接，但是不能一直不接。

经历过逾期的持卡用户，他们都知道银行催收的电话最少打十几个甚至更多，当然我们也有我们自己的事情，生活、工作各种原因，不能够每次都接到电话，但是不能一直不接，如果你一直不接就是逃避，很有可能有诈骗的嫌疑在里面。

第二，催收的电话接通以后，我们要告诉他，不是恶意逾期，银行的资料也是真实填写的，但是我也要上班，我也有工作，也很忙，不能每一个电话都接到。

第三。 可以和银行说，我想和你协商分期，如果你这边有权限的话，我们可以好好协调一下，我想还这个钱，那如果你没有这个权限，我会继续和银行的客服协商还款，表达我还款的意愿。

第四，不管催收人员是否骂你了或故意刺激你，一定要放平心态，告诉他，我们不是不还钱，是目前没有钱来还，有钱了一定会还的。有些催收的人员或许会用暴力、辱骂等方法，不仅骂我们，还会辱骂我们的亲戚朋友，但我们也不要和这些催收人员骂起来，自己保留好录音，以便日后投诉的证据，不过他们也就是第三方，如果我们真的和他骂起来，我们就上当了。