她们，用最热情的微笑接听每一通来电

他们，用最短的时间极速响应客户需求

他们，用最专业的技术解决每一个问题

他们就是严守“微笑服务”的帅丰售后团队

作为集成灶行业领军品牌，帅丰始终秉持“顾客至上”的服务理念，不断优化服务细节，持续为客户提供专业、贴心的售后服务。

2021年帅丰推出具有竞争力的服务品牌——微笑服务，凭借完善的服务网络、高品质的售后服务不断赢得客户的好评与信赖。今年9月，帅丰服务再次升级，推出“帅丰微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，为客户提供更专属、更快速、更优质、更无忧的星级服务体验。

微笑服务，全程无忧

集成灶是厨房中高频使用的大件厨电，在安装前需要了解烟道结构、配合开孔等，安装要求比较高，有些消费者会有能否顺利安装、售后问题能否及时解决等疑惑。“帅丰微笑服务2.0”针对用户在实际购买、安装、售后过程中最关心的问题做出六大服务承诺，想用户之所想、忧用户之所忧，从售前到售后一站式服务每一位用户。

“帅丰微笑服务2.0”定制了精细化服务流程，为新用户提供送货、安装、调试、安检等全方位服务。购买指定型号，在一定期限内享受安心退换货承诺；遇到售后问题，帅丰承诺24小时内快速响应，随时为客户答疑解惑；而集成灶整机保修3年，电机终身保修的机器保修承诺，让消费者无后顾之忧；还有特色保养服务承诺，力求让每一位用户在售前售后都能享受到极致的服务，买的安心、用的放心。

全员培训，全面落实

为了全面落实“微笑服务2.0”，加速推进售后外勤培训和赋能，帅丰9月全国售后培训计划全面开启，4位帅丰售后专家，将在全国十大省份，持续召开29场系统化、专业化的培训。

陕西省、甘肃省、贵州省，共8场培训

辽宁省、黑龙江省、河北省，共7场培训

江苏省、安徽省，共7场培训

会议除了宣讲“微笑服务2.0”六大服务承诺，还包含传授集成灶蒸烤箱、洗碗机、热水器等产品的常规、疑难问题检查与排除方法，从专业知识到落地实践，全面提升帅丰售后人员服务标准和问题处理能力。

微笑服务2.0，帅丰在行动！目前，9月全国售后培训计划正在有序召开，通过本次服务升级以及全国范围内的培训落实，帅丰售后服务团队势必能更好的满足消费者的需求，不断提升品牌美誉度，牢牢树立服务标杆的行业地位。

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