自数字化转型概念被提出以来,各行各业都在探索数字化转型的正确打开方式。尤其在未来一段时期,数字经济将成为拉动经济增长的重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐也在不断加快。其中对于航旅产业来说,在疫情冲击下,如何利用数字化实现转型升级、提效增收是摆在面前的课题。

在这样的迫切需求下,“数字航旅“的概念应用而生,数字航旅,即数字营销航旅解决方案,通过企业级大数据处理能力和人工智能技术、基于航司特定的业务场景,帮助航司更高效地收集数据、处理数据、合数据,解决数据来源多、管理难、复用难、价值低等核心痛点,促进数据和业务的融合,赋能数字营销业务和收益业务的开展及落地,发挥数据价值,助力航司和旅游企业数字化转型。

从“数字航旅”的概念可以看出,“数据“对于航空公司的重要性不言而喻,而如何利用、处理数据,挖掘数据背后的价值,进而指导航旅产业数字化转型是最为值得关注的重点。有相关业内专家指出,民航底层的业务结构虽然比较成熟,但表层的各个场景仍存在数据孤岛,彼此之间关联度差,打通率较低。所以想要真正利用这些数据,切实驱动业务增长,民航企业还存在诸多痛点,因此要成功实现数字化转型,还需要和外部数据技术服务商进实现共建。

作为中国航旅金融科技领导者,信飞科技不断深耕航旅消费场景,利用自身创新科技能力技术助力航旅产业实现互联网化、数字化和智能化升级。基于庞大的航旅和京东数据源、数据算法技术、数据分析处理能力、大数据建模能力等,信飞科技正积极助力航司数据资产妥善而全面的管理。

一方面,信飞科技已经具备完善的大数据智能获客、大数据智能运营、个性规划产业解决方案等能力,可以针对庞大的用户数据进行采集、筛选、加工、存储、应用等,已经由单一的数据应用发展到支撑内部服务和服务外部并重的角色,挖掘和释放数据价值、扩展数据应用和服务等;另一方面,打通航司用户数据体系,全生命周期赋能实现精准营销。

此外,据《2025年:数字时代的航空旅行》报告显示,到2025年,68%的旅客将成为数字化旅客,他们要求旅程每一环节的自动化水平更高、可控性更强,他们希望从离家到抵达目的地的每一步,在机场、航司、边检和其他旅行环节,都能尊享为其量身打造的优化统一旅程体验。

总的来说,在产业升级和用户人群结构升级的双重要求下,航旅的数字化转型升级势在必行。在这样的趋势下,信飞科技表示未来将持续赋能民航企业实现数智化驱动增长,同时建议航司一定要通过前瞻性思考、战略性布局主动适应市场格局、业务生态的结构性变化,一定要主动求变抓住新技术、抓住变化的关系和要素、抓住多方多领域合作的发展机遇。

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