连锁零售行业往往具备门店数量众多,地理位置分散,门店统一管理困难等特征,这些特性衍生出的IT管理问题往往会制约连锁企业的发展。

另一方面,在数字化转型大潮下,连锁门店经营开始大幅度的引入数字化系统,包括自助式点餐机、智能收银机等信息化设备数量大幅增加,这进一步加大了连锁企业IT运维管理的负担。

大型的连锁企业在总部之下往往还会设置按地区划分的分部,一线门店的对接往往由这些分部完成,但总部要对整体情况进行有力且统一的掌控。

在这一基本现状下,我们不难发现其在IT运维管理方面,往往会面临设备故障频发、问题排查困难、授权管理不易、信息安全敏感等问题,这些问题不仅让一线运维人员苦不堪言,也让企业IT管理者在决策上进退维谷,他们亟需寻找一个降本增效的办法。

贝锐向日葵远程控制方案:降本增效和统一管理

连锁零售企业处理门店IT运维需求的传统方法,往往是通过派出运维人员线下进行运维,但事实上很多软件问题和系统问题是可以远程解决的,远程控制解决方案的出现可以非常显著的提升门店设备运维的时效性,与传统的线下运维互为补充,大幅降低人力和时间成本,这也是贝锐向日葵方案在连锁零售领域发挥作用的核心优势。

贝锐向日葵连锁零售行业解决方案图解

贝锐向日葵连锁零售行业方案以多平台、跨终端、软硬结合的远程控制技术为核心,搭建了一套适配连锁零售企业现状的远程IT运维体系:地区分部的工程师承担区域内门店、自动售卖设备、广告机、业务服务器的运维工作,而运维相关管理和授权工作则由总部管控。

当连锁门店的系统出现问题或者门店员工遇到了使用问题,可以由内部工单系统向总部发出协助请求,总部将需求下发至地区分部的IT运维团队或外部设备供应商的售后部门解决对应问题,远控权限的授权可以提前分配给对应的团队或者根据具体需求临时进行授权,总部始终保持管理的统一性。

对于自动售货机、户外广告屏等无人值守设备,以及区域的业务服务器等设备,则由总部将设备授权给区域分部的IT管理员进行管理,结合向日葵的屏幕墙等功能,管理员可以快速定位问题并着手解决。

此外,贝锐向日葵近期针对这类场景推出的定制Android被控端隐私屏功能也能在无人值守设备的远程运维过程中发挥重要作用,防止从被控端屏幕产生的信息泄露,或者不相关人员无意间的误操作。

对于业务服务器等机房内网特殊设备,则可以通过结合使用向日葵控控/方舟系列智能远控硬件,实现远程运维。

站在企业总部管理者角度,贝锐向日葵方案还提供了完善的“事前-事中-事后”安全管理机制,通过审计日志、录屏追溯等手段,加之完整的多重加密保护,提升连锁企业在运维工作中的信息安全等级。

向日葵连锁零售方案的突出优势

最后,结合连锁零售企业的实际情况,可以大致总结一下贝锐向日葵方案在连锁零售场景下的优势,希望能够给有需要的大家一个简单的参考:

● 提升运维的时效性,保证数字化设备的稳定运行,不影响门店的日常经营

● 降低运维成本,远程运维可以有效弥补传统运维的短板,并且显著降低整体的运维成本,这一点对于连锁餐饮这样设备分布广泛的行业来说尤为明显。

● 部署门槛低,易用性强。贝锐向日葵方案的部署十分简单,安装即可使用,同时支持自定义软件进行批量部署,无需企业IT人员在部署上消耗过多时间和精力。

● 帮助企业搭建设备管理体系框架,集中进行授权管理。在集中统一管理的基础上,连锁企业完全可以通过远程运维解决方案延伸出一套企业IT资产管理方案,进而加强企业对于设备和业务的掌控力。

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