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​抢先体验!山特服务小程序升级更新,速来解锁新功能

来源:实况网 2024-04-11 17:20:24
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作为山特数字化生态发展的重要举措,山特服务小程序这一多触点服务矩阵,再次升级迭代,以“山特+奥兰德”双品牌服务模式全新亮相!更专业的数字化服务、更便捷的售后体验、更高效的业务流程赋能客户业务连续,实现更大商业价值。

山特服务小程序致力于成为您身边的电源服务专家,升级后的服务模块汇聚了山特旗下全新战略品牌——奥兰德。通过双品牌统一功能、清晰的品牌识别表达,山特服务小程序全链路视觉焕新,捕捉使用细节与美感,把核心服务理念传达到用户身边。

视觉形象全面升级

构建“山特+奥兰德”联合服务  

奥兰德产品上市以来广受好评,伴随产品的热销,我们深知售后服务在产品生命周期中的重要。现在,奥兰德全系列产品售后服务融入成熟的山特服务小程序中,经销商及用户通过便捷自助服务流程,即可与奥兰德交互,以一站式、快速响应,为您提供贴心、优质的客户体验!

目前服务小程序已正式启动奥兰德产品的自助报修服务,用户可实时地获取服务处理进度,服务完成后智能生成奥兰德产品服务报告,全流程在线管理订单,线上线下高效协同,兼容多渠道双品牌的服务申请,这也意味着山特数字化服务又步入了一个新的发展阶段。

并举提升细节

双向高效省时省力更省心  

聚焦客户需求、追求客户满意,一直以来是山特前进的动力。山特服务小程序新功能上线,以拓展“双品牌”服务、做优“双服务”为本心,不断推进流程优化、改善时效,与您双向奔赴高效,让您省时省心更省力。

1.精准锁定服务网点

升级后的服务小程序,可通过报修序列号锁定服务网点,为用户推送距离最的维修中心联系方式、地址等详细信息,大大缩短搜索维修中心时长,服务更高效。

2.扫码自助查询功能

新增扫码自助查询功能。用户在报修页面点击扫描框并扫描产品 SN 条码,可以随时查看服务请求时间、服务类型,服务进度等信息。我们将实时更新,让您时刻掌握服务动态,不再焦虑等待。

3.视觉形象全面升级

服务小程序视觉形象的升级,让页面设计更简洁、指引更清晰,交互方式及风格元素保持高度一致,提升了操作的便捷,让用户尽享贴心、安心的服务体验。

功能强大高质高效

山特服务小程序功能一览

随着部分功能的升级,山特服务小程序也将以更加完善、细致的功能,持续为用户提供线上一体化服务。

依托“服务诉求+技术驱动”的思路,未来,山特将持续加码创新客户服务手段,积极探索智慧服务模式,以极致智能体验为目标,打造更加多元的全渠道客户服务矩阵。

以上就是山特服务小程序升级内容

关于山特

山特电子(深圳)有限公司根植中国40年,凭借雄厚的技术研发实力,可靠的产品品质,完备、快捷、高效的售后服务体系,得到了国内各行业用户的一致肯定,产品已广泛应用于政府金融、电信、电力、交通、科研院所、制造业等行业,为数以千万计的用户提供安全、可靠的电源环境。

 
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