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参与纳税服务宣传实践 体悟政府民生工作成效

来源:壹点网 2021-09-12 09:39:48
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四川农业大学纳税服务与宣传实践小组在2021年8月1日到8月12日期间前往四川省税务局纳税服务和宣传中心开展了为期12天了学习调研。调研过程中了解到纳税服务的组织架构和当前存在的问题进行了分析。通过本次调研,深入了解四川省12366热线税费咨询服务工作,特别是川渝税费咨询“六统一、两互动”、打造“五个一”品质热线及创建三个税收咨询品牌等工作。

参观办税服务大厅

为更进一步提升调研效果,同时配合疫情防控安排,实践小组将中后期社会实践形式改为通过网络视频等方式与基层纳税部门进行了交流,通过视频通话的形式进行交流学习,讨论。红石,实践小组还参与了绵阳市安州区纳税服务的满意度的电话采访。

一次小组讨论

实践小组在采访中了解到“税邮合作”给服务加速。“嘿,以为要跑到大厅去开发票,我家住得远,又莫得车,还愁麻烦得很,还好税务干部教我在手机上操作,邮政把发票像寄信一样给我寄来了,真的是太方便了!”安州区秀水镇居民曾洪明说起邮寄发票的好处,笑得合不拢嘴。原来,曾洪明曾在疫情期间参加防疫消毒,需开具发票领取劳务报酬,因离办税大厅较远,来去不方便,便电话咨询安州区税务局秀水税务分局的税务干部,在税务干部的指导下,通过电子税务局申请代开增值税普通发票,收到了这份免费寄递到家的发票。

实践小组通过致电基层干部了解到今年以来,安州区税务局深化“税邮合作”,依托邮政各乡镇支局设立“非接触式”办税体验点,借助邮政设备,联合邮政工作人员对“非接触式”办税进行有效宣传,对有办税需求的纳税人进行“非接触式”办税辅导。依托税费服务支持中心,为办税体验点提供远程指导、在线服务、在线审批,让“蓝色”税务服务搭载“绿色”邮政快车,驶入便民利民的快车道。截至7月底,已免费寄递发票2130份。

通过本次的实践工作,实践小组成员充分体会到税务部门在优化营商环境方面为提高纳税人满意度所付出的努力。同时也锻炼了人际交往的能力,培养了总结电话采访内容的能力,也让实践小组成员对基层工作有了更全面的了解,过程中相关部门工作人员对我们实践效果与工作能力给出了很高的评价,彰显了四川农业大学学子风范。同时感悟到了柔性执法的魅力,特别是在线下采访过程中感受到了安州区税务局运用说理式执法等柔性执法方式、线上线下讲解式法律宣传手段、社区网格员共治等“一揽子”措施,在实践“首违不罚”事项清单中让执法既有力度,更有温度。

通过此次实践小组成员充分感受到了纳税服务的内涵:深刻感受到了纳税服务的内涵:1.折叠税收本质属性的具体体现税收是国家凭借其政治权力取得财政收入、进行国民收入分配和再分配的一种主要形式。税收的产生来自于满足社会公共需求的需要,即为社会提供公共物品和公共服务。税收来自于纳税人的收入和所得,并用于国家为纳税人提供公共产品。从某种意义上来说,国家成为公共产品的供应商,而纳税人成为国家的顾客。因此,为纳税人提供优良的纳税环境也就成了国家的法定职责和应尽义务。2.折叠税务机关职责的体现税务机关是代表国家执行税收法律法规、组织税收收入的职能部门,税务机关要履行上述职责,就必须开展一系列税收征管活动。税收征管活动主体的一方始终是各类纳税人,直接体现为从纳税人处取得税收收入。

(通讯员 周奕多)

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