10月1日凌晨，辽宁大连部分区域出现百年一遇的强降雨和冰雹天气，市区多处积水，冰雹持续近30分钟。大量露天停放的车辆挡风玻璃被冰雹击碎，全市预计2.8万辆车辆受损，估损金额1.3亿元。

灾情发生后，华安保险大连分公司立即启动自然灾害应急预案，召开会议进行理赔工作部署；成立应急处置小组，客户服务部全员放弃休假上岗，随时受理报案，全力以最快速度完成查勘理赔工作。截至10月2日，华安保险大连分公司已完成查勘案件410件，估损金额290万元。

面对突发灾情，华安保险大连分公司在本次应对中采取了免现场、免气象证明、免交警裁决、简化程序、特事特办等措施，优先安排挡风玻璃破碎车辆进厂维修，不影响安全使用的轻损车辆根据客户意愿择日修复，尽全力保障理赔效率。在报案高峰时段，华安保险大连分公司还指导客户使用视频查勘平台线上自主理赔，同时协调各合作单位、修配厂协助处理理赔案件，最大限度为受损客户提供便利，确保服务时效，全力服务每位客户。

后续，华安保险大连分公司将持续做好做细受灾车辆的定损理赔工作，逐一回访受损客户，以客户为先，用实际行动践行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，彰显华安保险服务社会的责任与担当。

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