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嘀嗒出行联合广大网友共创《顺风车车主八条待客之道》

来源:财讯网 2021-12-24 15:06:13
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在顺风合乘中,顺风车车主都有哪些待客之道?近日,嘀嗒出行“新出行文化”集思会第四期调研结果出炉,19.62%网友表示会对乘客热情问候;17.38%网友会精心整理和装扮自己的爱车空间;16.14%网友若遇同路乘客身体不适,会耐心关怀并及时帮助;另有许多车主若遇雨雪天,会将乘客送至方便对方遮风避雨处…由此,形成了凝聚共识的《顺风车车主八条待客之道》。

本次议题吸引了近百万网友参与,从一周的投票结果和数千条留言来看,很多顺风车车主都在践行这些待客之道,主动营造更加温暖愉悦的顺风出行。

嘀嗒出行负责人表示,中国自古讲究待客之道,顺风车同乎此理。作为低碳出行和助人为乐的先行官,车主通过“待客之道”,能够让同路人获得更舒适、值得信赖的体验;而下期集思会将讨论的“搭乘之道”,也能让同路的乘客成为更受欢迎的客人,从而共建美好出行。

那么,广大网友总结分享的《顺风车车主八条待客之道》,具体都有哪些呢?

   待客之道一:热情问「你好」道「再见」 传递亲切友善

本次议题投票中,近两成网友会向乘客热情问你好道再见。很多网友总结道,你好,再见,是文明礼貌用语,也是传递亲切友善最简单直接的方式。

一位顺风车车主表示,“一见面能微笑,打个招呼,会让每个人感受到阳光明媚。我每次在乘客上车时,都会主动跟对方说,你好,对方也往往是开心回应,整个行程在开始时就有比较好的氛围。”

还有网友补充到,“一句你好,一句谢谢,一句辛苦,一句慢走,很朴实的话语,却能让每一次旅程都很温暖。”

   待客之道二:提前整理爱车空间 让同路心情更愉悦

本次议题投票中,约17.38%网友表示,会让自己爱车空间保持整洁、有个性。很多网友发表感言,就像客人来家里前,主人往往会把屋子提前打扫干净,顺风车车主在去接乘客前,也需要将爱车打扫干净,让乘客感受到舒适温暖。干净卫生的空间,能让双方心情愉悦,一路畅行。

另有网友总结补充到,“因为是私家车,我会用心装扮车内的空间,一般会在车内挂一两个毛绒玩具,然后车顶布置成星空的感觉,我自己愉悦的同时,也让好些顺路乘客觉得惊喜。”

   待客之道三:归置公仔抱枕、车内摆件 提供舒展「空座」

本次议题投票中,15.29%网友表示会细心归置公仔抱枕、车内摆件,以给乘客提供舒展的空座,避免乘客无所适从。很多网友总结到,“顺风出行是互助出行,车主分享空座,乘客分摊油费,是具备共享精神的双赢,也因此一个舒展的空座,既是对乘客的尊重,也表达了作为同路人的友好。”

另有网友补充,“我一般会将抱枕集中放到某一个空座上,不会散落四处。也会提前留意前排座位是否需要调整,以保证后排空间足够。”

   待客之道四:若遇对方身体不适 耐心关怀且及时帮助

本次议题投票中,16.14%网友表示,如果遇到乘客身体不适,会主动关怀对方,如果有需要,会及时帮助。很多网友总结,“出门在外,遇到难事在所难免,既然是同路人,就该有个照应。一句关心,一个温暖的举动,都能让对方感受到社会的善意。”

有网友留言,“家里旧伞较多,我就在车上备着,以备乘客不时之需,目前已经送出两把了。”

还有顺风车车主总结自己的“待客之道”,“所谓待客,就是主人需要比客人多想一步。比如一些乘客可能会晕车,我一般会提前在车里准备呕吐袋;现在冬天了,一些乘客比较怕冷,我车里还备着暖手袋。”

   待客之道五:遇雨雪大风等恶劣天气 贴心送达遮风避雨处

本次议题投票中15.76%网友均表示,若遇雨雪大风天气,会主动将乘客送至方便对方遮风避雨处。很多网友表示,“所谓待客之道,其实也是换位思考和将心比心。在恶劣天气下,对于车主来说,可能是多转个弯,但对于乘客来说,却是人情味。”

一位顺风车车主表示,“有时候天气不好,条件允许的情况下,我都会给乘客送到小区楼下,多踩一脚油就能帮别人不被淋雨。如果出发前发现外面刮风下雨,我也会提前通知乘客出门注意安全。”

另有网友总结补充到,“如果下雨导致路上积水,我一般到了目的地会先观察下路面,找一个乘客容易下脚的地方,再停车。”

   待客之道六:询问了解对方感受 车内音乐音量刚刚好

本次议题投票中,部分网友表示,会询问了解同路乘客的感受,比如车内音乐音量是否合适,避免对方不适应但又不好意思表达。有网友总结经验,“可以建一个专门的曲库,存一些平时喜欢听的柔和歌曲,然后在途中作为背景音乐播放,愉悦自己耳朵的同时,也能让同路人觉得轻松惬意不喧闹。”

另有网友补充,“遇到乘客接打电话,我会主动将音乐音量降低或者关掉;到达目的地,我也会观察车后安全再让乘客下车……”

这些都是同理心的体现,一位顺风车车主表示,“每次回老家都会接跨城订单,已经有了固定的待客之道。一是乘客上车主动打招呼打破尴尬;二是快到服务区主动询问是否要去厕所;三是乘客带了大的行李箱会下车帮忙。”

还有网友总结,“如有老人或小孩,我会主动询问对方是否晕车,或者是否有不舒服,并主动将车速放慢。”

   待客之道七:车载香氛浓度适宜 顺风之路如沐清风

本次议题投票中,有部分网友提出了“与众不同”的待客之道,就是适当使用车载香氛,并调整为适宜浓度。

一位网友留言,“淡淡的香味,能够纾解一天的疲惫,但又不过于浓烈,就像清晨的那一句,你好。”

   待客之道八:提醒莫忘安全带 驾驶平稳护心安

本次议题投票中,近一成网友均表示,会提醒乘客系好安全带。很多网友总结到,“无论乘客是坐前排还是后排,都会提醒对方系安全带,这是一种善意,也是一份同路的责任。”

有网友补充,“从接了顺风单开始,一种责任感便油然而生了。只要载上乘客,开车都会比平时更稳,速度适中,时刻注意乘客感受;也会习惯性地提醒乘客系安全带,到了目的地一定要看好左右反视镜,提醒乘客在后方没来车时再下车。”

还有网友表示,“遇到没有戴口罩的乘客,会主动提醒,如果乘客身上没有口罩,会送给对方一个,这也是让乘客心安的待客之道。”

一段温暖愉悦的顺风行程,离不开合乘双方在行动上的付出。很多网友认为,待客之道其实就是做人之道,日常如何待人接物,放在顺风车场景里就是“待客之道”。嘀嗒出行负责人表示,嘀嗒出行将继续和网友共同提炼、总结、创造更多的车主待客之道和乘客搭乘之道,共同推动更美好的出行。

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