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中华财险怎么样?三多三少服务办好

来源:财讯网 2022-02-23 16:57:43
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分析一家企业,不仅要看企业的实力,更要关注该企业对客户的服务态度,保险企业也是如此。有人问到中华财险怎么样?中华财险始创于1986年7月15日,是国有控股保险公司,始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨,致力于为群众办实事。

作为基本医疗保障制度的拓展和延伸,大病保险是我国对大病患者发生高额医疗费用给予进一步保障的重要制度性安排,也是保险业服务民生的焦点领域,让我们一起从大病保险的客户服务分析中华财险怎么样。

今年5月,中华财险河南分公司驻濮阳市医保中心服务窗口工作人员收到了马某的报销资料。马某于今年2月份参保,基本医保报销已经封顶,但由于其本次住院未及时提供转诊手续,根据现有资料,此次住院无法实现大病保险直补。

经过耐心与患者家属沟通,工作人员了解到,马某2021年多次住院且已累计花费84万余元,患者家庭已无力承担巨额医疗费用。目前,马某尚在外地看病,路途遥远又连续住院,因此导致此次报销的一些资料无法立即送达。

得知情况后中华财险河南分公司立即决定为马某开通绿色理赔通道,加快赔付进程,仅用5天时间就完成首笔14余万元报销款的支付,目前已向马某累计支付40万元,缓解了其燃眉之急,有效防止了马某一家因病致贫。

以上案例中,工作人员通过与客户的沟通,帮助其解决了医疗费用难题。这正是中华财险“三多三少”客户服务工作法的体现,具体而言就是多思考,让群众少跑腿;多简化,让群众少操心;多沟通,让群众少犯难。中华财险怎么样?相信大家心里都有了答案。

中华财险将充分结合总结经验,推动工作,解决问题,为城乡居民、广大客户提供更加完善的服务,力求让更多群众熟悉并认可中华财险,当再一次有人问到中华财险怎么样时,受到过热切服务的客户自然会替我们回答“非常好”。

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