疫情无情人有情 叮当快药“绿色通道”服务暖人心

来源:财讯网 2022-05-19 14:35:35
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“在上海疫情封控期间,能得到这样的帮助,感觉太温暖了,特别感谢叮当快药提供了这么大的帮助,感恩陈药师”,来自上海浦东新区的赵先生表示。

自上海本轮疫情以来,为了配合疫情防控,许多当地居民保持居家办公、足不出户的状态。对于大多数人来说,只要肉蛋果蔬和日常用品供给充足,生活就能正常维系。但对于患病人群来说,保障健康需求才是当下最迫切的。

赵先生向记者介绍,他父亲血糖比较高,需要实时监测血糖值。由于其父年纪大了,腿脚不便,再加上防疫的原因,每天去医院监测血糖根本不现实。如果能购买到一血糖仪就能解决赵先生的困境。但让赵先生没想到的是,由于血糖仪属于相对低频消费商品,他搜遍了各大医药电商都没买到,而家里附近的线下药店不是闭店,就是缺货。

情况紧急,抱着最后的希望,赵先生拨通了叮当快药专业药师服务热线,一五一十的向接线药师介绍了其父的情况。叮当快药的陈药师了解到赵先生的需求紧急,在耐心安抚之后就快速查询,发现位于黄浦区叮当智慧药房有血糖仪在售,然而该家叮当智慧药房距离赵先生住址非常远,已经超出了系统规划的配送范围。

对于上海叮当智慧药房而言,由于疫情防控导致居家员工增加、一线配送运力不足,每一位配送员们每天都在不辞辛苦的高饱和运转。虽然面对重重困难,但考虑到赵先生父亲年事已高且需求紧急,叮当快药上海分公司秉承特事特办的原则,迅速开启“绿色通道”,协调门店安排专人将血糖仪为赵先生配送到家。

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图:用户感谢叮当快药药师暖心服务

或许在日里买到一血糖仪是件稀松常的事。但在疫情之下,由于供应和运力都受到一定影响,赵先生收到的这历血糖仪显得颇为来之不易。

资料显示,叮当快药是一家即时健康到家服务企业,服务覆盖全国十几个城市,以“28分钟送药上门”和“专业医生在线问诊”、“专业药师用药指导”服务而著称。

疫情之下,由于不方便跑医院等因素,线上线下一体化服务的叮当快药更加受到用户的依赖。为了保障市民问诊买药等各类健康需求,叮当快药在上海地区提供7*24小时“全程无接触”送药上门,还组织了专业的医生和药师,为上海市民提供24小时响应的图文、视频和电话等形式的专业健康服务。

叮当快药上海相关人员介绍,“解决群众急需的健康需求,这就是叮当快药24小时服务的意义!这样的事情,我们愿意一直做下去” 。

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