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100教育提醒:流量井喷并非常态,恪守用户服务才是长远之道

2020-03-10 09:44:44       来源:财讯网

“免费营销大战”,“线上教育流量正在井喷”这是最近1个月以来听到最多的对当前在线教育行业的评价。

据统计,受疫情影响在家上课的全国中小学生有近1.8亿人。在线教育已经成为了寒假大多数学生的必选项,伴随而来的是海量用户涌入各个线上渠道。用户的激增也为2019年萎靡不振的在线教育打了一针兴奋剂,大中小各种规模的在线教育机构开始围绕“免费课程”展开了2020年开春的抢人大战。 

疫情带来大量流量涌入线上,潮起时皆大欢喜,各个教育机构都能从激增的用户群中或多或少分一杯羹,但疫情消退时,在潮落前如何做到更高的用户转化、潮落时能否留存更多的用户才是“这场在线教育战”的胜败关键。这也是各个在线教育机构需要透过这场流量狂欢该思考的问题。

在这场流量狂欢中一些有远见的教育机构显得格外冷静,如100教育对上述问题的处理表现极为果断:在加大线上引流力度的同时,对新用户重在满足当下需求、拉长转化前体验产品与服务的时间,借以增加用户信赖度来提高用户留存和转化率。看似缓慢的转化路径,实则“磨刀不误砍柴工”对用户留存和转化有积极的促进作用。

100教育采用上述策略是经过深思熟虑的,早在年初艾媒发布的《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》中对在线教育平台担忧因素就指出:46.5%的用户对师资质量、课程质量存在顾虑。所以立足师资,拉长用户体验产品服务的时间以打消用户顾虑成为了疫情期间的2个“杀手锏”。

严控师资:据梧桐果数据显示,截至2月11日,在线教育行业毕业生需求量较去年同期增幅达89.17%,创近半年最高。但100教育并未因师资的需求压力降低讲师的筛选门槛,1.26%的老师筛选率在行业内堪称严苛,讲师从报名到成为正式讲师共经历5道筛选,层层选拔后老师平均教龄在15年以上,优质的师资使得100教育在这场“拉人战”中底气十足。

降低用户顾虑:100教育对新用户并未急不可耐的进行付费转化,对用户进行精准分层后开展名师公开课、免费答疑群、新学期资料互助等活动让用户从不同维度体验到了100教育的产品与服务,真正的站在用户角度为其解决问题并获得了更高的好感度和信赖度,为付费转化扫除了疑虑障碍。

疫情仍未解除,各在线教育机构在吸收流量的同时也要肩负起教育者的责任,用更好的课程和服务汇同各界社会力量共克时艰!相信华夏大地的春天不在遥远!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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100教育提醒:流量井喷并非常态,恪守用户服务才是长远之道

2020-03-10 09:44:44   财讯网

“免费营销大战”,“线上教育流量正在井喷”这是最近1个月以来听到最多的对当前在线教育行业的评价。

据统计,受疫情影响在家上课的全国中小学生有近1.8亿人。在线教育已经成为了寒假大多数学生的必选项,伴随而来的是海量用户涌入各个线上渠道。用户的激增也为2019年萎靡不振的在线教育打了一针兴奋剂,大中小各种规模的在线教育机构开始围绕“免费课程”展开了2020年开春的抢人大战。 

疫情带来大量流量涌入线上,潮起时皆大欢喜,各个教育机构都能从激增的用户群中或多或少分一杯羹,但疫情消退时,在潮落前如何做到更高的用户转化、潮落时能否留存更多的用户才是“这场在线教育战”的胜败关键。这也是各个在线教育机构需要透过这场流量狂欢该思考的问题。

在这场流量狂欢中一些有远见的教育机构显得格外冷静,如100教育对上述问题的处理表现极为果断:在加大线上引流力度的同时,对新用户重在满足当下需求、拉长转化前体验产品与服务的时间,借以增加用户信赖度来提高用户留存和转化率。看似缓慢的转化路径,实则“磨刀不误砍柴工”对用户留存和转化有积极的促进作用。

100教育采用上述策略是经过深思熟虑的,早在年初艾媒发布的《2019-2020中国在线教育行业发展研究报告》中对在线教育平台担忧因素就指出:46.5%的用户对师资质量、课程质量存在顾虑。所以立足师资,拉长用户体验产品服务的时间以打消用户顾虑成为了疫情期间的2个“杀手锏”。

严控师资:据梧桐果数据显示,截至2月11日,在线教育行业毕业生需求量较去年同期增幅达89.17%,创近半年最高。但100教育并未因师资的需求压力降低讲师的筛选门槛,1.26%的老师筛选率在行业内堪称严苛,讲师从报名到成为正式讲师共经历5道筛选,层层选拔后老师平均教龄在15年以上,优质的师资使得100教育在这场“拉人战”中底气十足。

降低用户顾虑:100教育对新用户并未急不可耐的进行付费转化,对用户进行精准分层后开展名师公开课、免费答疑群、新学期资料互助等活动让用户从不同维度体验到了100教育的产品与服务,真正的站在用户角度为其解决问题并获得了更高的好感度和信赖度,为付费转化扫除了疑虑障碍。

疫情仍未解除,各在线教育机构在吸收流量的同时也要肩负起教育者的责任,用更好的课程和服务汇同各界社会力量共克时艰!相信华夏大地的春天不在遥远!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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