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应对山西暴雨 泰康在线推出8项应急服务举措

2021-10-12 13:38:09       来源:榕城网

期,在持续几天强降雨的影响下,山西许多地区出现了内涝、地质灾害、洪水等灾情,汾河下游河津段,遭遇57年来(1964年以来)最大洪水,日不足10米宽的汾河河面,如今已超过百米,汾河流量由日常的每秒40立方米激增20多倍,达到每秒900立方米左右。

暴雨和洪灾之下,山西多地也紧急需要物资援助,让人感到温暖的是,我们的手足同胞,已经向山西伸出了援助之手。

灾害发生后,泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制,紧急成立应急小组,及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户,紧急推出八项理赔特别服务举措,让受灾害影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。截至目前,泰康在线已接财产险报案1笔,车险报案5笔。

应对山西水灾,泰康在线八项应急服务举措:

一、启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险)/95522-2(车险)

三、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。

四、提供专人服务

对理赔报案客户,公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务,让客户更便捷地获得赔付。

五、简化理赔手续

因此次灾害直接导致的意外伤害事故经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

因此次灾害导致身故、经相关部门确认且在正式公布名单中的客户,可先行给付身故保险金。如仍难以提供,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

对于赔付金额在三万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

对于家财险符合报案条件的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

六、取消定点医院限制

因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

七、取消自费药品限制

因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

八、车险专属抢救救援服务

全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

灾难面前,泰康在线希望能贡献自己的一份力量,秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务,高效及时完成保险承诺,守护你的美好生活!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com

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应对山西暴雨 泰康在线推出8项应急服务举措

2021-10-12 13:38:09   榕城网


期,在持续几天强降雨的影响下,山西许多地区出现了内涝、地质灾害、洪水等灾情,汾河下游河津段,遭遇57年来(1964年以来)最大洪水,日不足10米宽的汾河河面,如今已超过百米,汾河流量由日常的每秒40立方米激增20多倍,达到每秒900立方米左右。

暴雨和洪灾之下,山西多地也紧急需要物资援助,让人感到温暖的是,我们的手足同胞,已经向山西伸出了援助之手。

灾害发生后,泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制,紧急成立应急小组,及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户,紧急推出八项理赔特别服务举措,让受灾害影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善安心的服务。截至目前,泰康在线已接财产险报案1笔,车险报案5笔。

应对山西水灾,泰康在线八项应急服务举措:

一、启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

二、7×24小时理赔服务热线畅通无阻

客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险)/95522-2(车险)

三、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息。

四、提供专人服务

对理赔报案客户,公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务,让客户更便捷地获得赔付。

五、简化理赔手续

因此次灾害直接导致的意外伤害事故经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

因此次灾害导致身故、经相关部门确认且在正式公布名单中的客户,可先行给付身故保险金。如仍难以提供,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

对于赔付金额在三万元以下的车险赔案,可减免发票即时赔付。

对于家财险符合报案条件的客户,可减免理赔手续及相关出险证明资料。

六、取消定点医院限制

因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

七、取消自费药品限制

因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

八、车险专属抢救救援服务

全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

灾难面前,泰康在线希望能贡献自己的一份力量,秉承“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的价值观积极开展理赔服务,高效及时完成保险承诺,守护你的美好生活!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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