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破解老年人“数字难题” 平安养老险筑牢安全防护墙

2021-10-20 09:43:44       来源:财讯界

年轻人网上冲浪时代,一部手机就解决了吃喝住行各种问题,轻轻松松过着“云生活”。然而,相较于互联网原住民的年轻人,老年人不太会用智能手机,更不懂上网,在年轻人畅行的“云生活”世界寸步难行。

提供适老化服务 智能化改造是基本

为了让老年人从“数字遗民”变成“数字移民”,各行各业正在如火如荼地开展数字产品适老化和无障碍改造。作为国内首家专业养老险公司,安养老险始终致力于为客户提供“有温度”的产品和服务,积极推动保险服务适老化。

面对老年人群体服务的特殊,为了适应他们的需求,安养老险坚持将传统服务方式与智能化服务创新并行。在线下营业厅,安养老险推出了“柜面适老化服务”,开设绿色通道,提供全程协办服务等;在线上移动端,安养老险积极推进各种智能化改造,包括“刷脸”领取养老金、手机APP智能理赔服务、AI客服智能提醒、安好福利APP老人版等,帮助老人解决智能技术障碍。

提升适老化服务 安全是基础保障

安养老险在不断关注并提升老年人需求的同时也摸索出推进保险服务适老化的捷径:从产品开发环节即全面考虑老年人的需求,更能开发出不仅满足老年人的需求,还让老年人“看得清”、“学得会”的产品;提升适老化服务,需要更多的新技术介入应用,对公司资源的配置有较高要求;对老年人的适老化服务宣教工作需多样化,采用传统与创新方式并行的方式,才能触达更多的老年客户。

最为重要的是,在适老化改造过程中,要注意保护老年人的隐私信息和数据安全,避免老年人上当受骗。对此,安养老险制定了完善的管理体系及机制,筑牢老年人信息安全的防火墙。

中央、国务院高度重视老龄工作,党的十九大报告明确提出“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”。在践行保险服务适老化过程中,安养老险以为老年客户优化保险服务体验为目标,以引领行业适老化服务创新为己任。未来,安养老险将持续优化适老化服务的适配,带给老年人更有温度的金融服务和更美好的养老生活。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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破解老年人“数字难题” 平安养老险筑牢安全防护墙

2021-10-20 09:43:44   财讯界


年轻人网上冲浪时代,一部手机就解决了吃喝住行各种问题,轻轻松松过着“云生活”。然而,相较于互联网原住民的年轻人,老年人不太会用智能手机,更不懂上网,在年轻人畅行的“云生活”世界寸步难行。

提供适老化服务 智能化改造是基本

为了让老年人从“数字遗民”变成“数字移民”,各行各业正在如火如荼地开展数字产品适老化和无障碍改造。作为国内首家专业养老险公司,安养老险始终致力于为客户提供“有温度”的产品和服务,积极推动保险服务适老化。

面对老年人群体服务的特殊,为了适应他们的需求,安养老险坚持将传统服务方式与智能化服务创新并行。在线下营业厅,安养老险推出了“柜面适老化服务”,开设绿色通道,提供全程协办服务等;在线上移动端,安养老险积极推进各种智能化改造,包括“刷脸”领取养老金、手机APP智能理赔服务、AI客服智能提醒、安好福利APP老人版等,帮助老人解决智能技术障碍。

提升适老化服务 安全是基础保障

安养老险在不断关注并提升老年人需求的同时也摸索出推进保险服务适老化的捷径:从产品开发环节即全面考虑老年人的需求,更能开发出不仅满足老年人的需求,还让老年人“看得清”、“学得会”的产品;提升适老化服务,需要更多的新技术介入应用,对公司资源的配置有较高要求;对老年人的适老化服务宣教工作需多样化,采用传统与创新方式并行的方式,才能触达更多的老年客户。

最为重要的是,在适老化改造过程中,要注意保护老年人的隐私信息和数据安全,避免老年人上当受骗。对此,安养老险制定了完善的管理体系及机制,筑牢老年人信息安全的防火墙。

中央、国务院高度重视老龄工作,党的十九大报告明确提出“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”。在践行保险服务适老化过程中,安养老险以为老年客户优化保险服务体验为目标,以引领行业适老化服务创新为己任。未来,安养老险将持续优化适老化服务的适配,带给老年人更有温度的金融服务和更美好的养老生活。

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