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中铁房地产集团物业公司打造“铁军”培训品牌

2021-11-15 10:01:28       来源:财讯界

 

“背上了那个行装,扛起了那个枪,雄壮的那个队伍,浩浩荡荡......”日前,在首钢体育大厦的走廊处,传来阵阵铿锵有力的歌声,这是中铁房地产集团物业公司(以下简称“中铁建物业”)第三期项目储备经理培训班(育英班)的活动现场。

据悉,为提升专业线条培训的精准度,充分发挥内部资源优势,年来,中铁建物业充分发挥自我“造血”功能,通过开拓人才培养新通道,打造了“铁军”培训品牌。

聚焦储备人才,组建“铁军队伍”

“不同颜色的制服分别代表不同类型的‘铁军’,‘先锋军’作为公司的储备项目经理人才,对应的是代表希望和梦想的蓝色制服。”来自中铁建物业杭州中心的培训助教朱陈霞介绍道。

据悉,为了深入研究公司各层级能力素质模型,提升培训的精准度,2019年9月,中铁建物业发布了“铁军计划”。“铁军计划”上线后,突破人才重塑,致力于开设一体化人才培养与发展台,根据不同人才类型成立了一支由“主力军、先锋军、生力军、教导团”组成的“铁军队伍”。

“这是我第二次担任‘铁军计划’的培训助教了。”据朱陈霞介绍,不同类型的“铁军”,授课的内容也不一样。截至2021年9月,“铁军计划”已开展了9大类课程,历时355个课时,培训人次达1752。

第二期项目储备经理培训班学员参训

“要打造一支管理素质、综合素质、专业素质、服务意识过硬的‘铁军队伍’,让人才培养更具针对。”在育英班开班仪式上,中铁建物业党委副书记、工会主席张晓宇解读了制定“铁军计划”的意义。

开发内训资源,实现自我“造血”

“如何使员工培训更契合公司的企业文化,使培训内容与员工的实际工作需求更吻合?”制定“铁军计划”后,依托外训讲师团队,中铁建物业开展了系列反响热烈的员工培训。然而,公司人力资源部逐渐发现,不同项目面向的业主不同,所需的物业服务也有不同的细节要求。由此,根据公司的人才发展需求,因地制宜搭建具有针对的内训体系这一计划提上了日程。

在中铁建物业举办的第三期项目储备经理培训开班仪式上,正式启动了“铁军训练营”内训体系。通过发挥自我“造血”功能,该公司充分挖掘各专业线条的优秀员工,组建了一支优秀的内训师队伍,满足了公司发展对工作的标准化及快速复制能力的需求。

第三期项目储备经理培训班参训学员踊跃发言

“一直听说南沙环球中心的客服礼仪受到很多业主的认可,没想到这次有机会可以系统学。”“这次培训有好多授课讲师都是我认识同事。”参加第三期项目储备经理培训的多数学员发出了这样的感叹。“铁军训练营”成立后,更关注一线员工专业技能的发展需求,通过开发内训资源,培养了39名内训讲师。将培训内容延伸至一线,培训讲师来自一线员工,培训学员来自一线骨干,培训内容的面更广、线更长、点更多。

“内训师不一定是领导者但领导者一定是内训师。”“铁军训练营”内训体系正式启动后,这一概念多次在培训课程中被提及。

此外,在培训期间,“铁军训练营”积极宣贯“逢山凿路,遇水架桥”的铁道兵精神,严格培训要求,致力于打造一支纪律严明、实干担当的储备人才队伍,形成了中铁建物业的自有培训品牌。

创新授课模式,引导学员自主成长

“‘工程、绿化、保洁’是物业品质服务的重中之重,需要从事相关工作的物业人员独居匠心,通过匠心服务为园区业主锻造高品质人居,为此,我们将品质服务模块的培训设置为‘匠心力学堂’。”来自中铁建物业武汉中心的杨雯容是本次匠心力学堂的负责人,在培训会场,她向学员娓娓道来四个学堂的由来。

“铁军训练营”按照物业专业线分设了“聚变力学堂”、“守护力学堂”、“匠心力学堂”和“幸福力学堂”四个学堂。四大学堂作为本次培训的永动机,聚焦客户服务、企业文化、党建、安全生产、财务、法律、品质服务等方面内容,通过“一线指导一线”,开设了123门课程,使培训的精准度更高、针对更强、覆盖面更广。

讲师纪元讲授“聚变力”学堂课程

“项目如何衡好运营品质与多种经营业务的开展?”“管家在多经业务开展中能发挥哪些作用?”......在育英班培训期间,参训学员们聚焦一线痛点,围绕物业实际案例开展沙盘推演,进行激烈的研讨。

学员聚焦一线痛点积极开展研讨

引导参训学员独立思考、自主成长、开拓思维,是“铁军训练营”的办学理念。参训学员通过开展团队共创的方式,进行思维碰撞,积极找寻物业一线痛点、难点问题的解决方案。“三句半”、“情景舞蹈”等多种丰富多彩的表演也充分调动了参训学员的积极,充满活力的学方式使培训更具趣味

接下来,中铁建物业还将开展“双百计划”,计划在三年内培养一百名优秀的项目主管和一百名项目经理人,打造成长、系统、实战型的储备项目经理培训体系,助力关键人才的持续成长。

“参加‘铁军训练营’的培训后,我逐渐跳出了以往管理的舒适圈,学到了其他项目管理人才的优点和亮点,希望能够运用到后续的项目管理中。”一名参加第三期项目储备经理培训的员工这样说道。

撰稿人:余伊玲

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中铁房地产集团物业公司打造“铁军”培训品牌

2021-11-15 10:01:28   财讯界

 

“背上了那个行装,扛起了那个枪,雄壮的那个队伍,浩浩荡荡......”日前,在首钢体育大厦的走廊处,传来阵阵铿锵有力的歌声,这是中铁房地产集团物业公司(以下简称“中铁建物业”)第三期项目储备经理培训班(育英班)的活动现场。

据悉,为提升专业线条培训的精准度,充分发挥内部资源优势,年来,中铁建物业充分发挥自我“造血”功能,通过开拓人才培养新通道,打造了“铁军”培训品牌。

聚焦储备人才,组建“铁军队伍”

“不同颜色的制服分别代表不同类型的‘铁军’,‘先锋军’作为公司的储备项目经理人才,对应的是代表希望和梦想的蓝色制服。”来自中铁建物业杭州中心的培训助教朱陈霞介绍道。

据悉,为了深入研究公司各层级能力素质模型,提升培训的精准度,2019年9月,中铁建物业发布了“铁军计划”。“铁军计划”上线后,突破人才重塑,致力于开设一体化人才培养与发展台,根据不同人才类型成立了一支由“主力军、先锋军、生力军、教导团”组成的“铁军队伍”。

“这是我第二次担任‘铁军计划’的培训助教了。”据朱陈霞介绍,不同类型的“铁军”,授课的内容也不一样。截至2021年9月,“铁军计划”已开展了9大类课程,历时355个课时,培训人次达1752。

第二期项目储备经理培训班学员参训

“要打造一支管理素质、综合素质、专业素质、服务意识过硬的‘铁军队伍’,让人才培养更具针对。”在育英班开班仪式上,中铁建物业党委副书记、工会主席张晓宇解读了制定“铁军计划”的意义。

开发内训资源,实现自我“造血”

“如何使员工培训更契合公司的企业文化,使培训内容与员工的实际工作需求更吻合?”制定“铁军计划”后,依托外训讲师团队,中铁建物业开展了系列反响热烈的员工培训。然而,公司人力资源部逐渐发现,不同项目面向的业主不同,所需的物业服务也有不同的细节要求。由此,根据公司的人才发展需求,因地制宜搭建具有针对的内训体系这一计划提上了日程。

在中铁建物业举办的第三期项目储备经理培训开班仪式上,正式启动了“铁军训练营”内训体系。通过发挥自我“造血”功能,该公司充分挖掘各专业线条的优秀员工,组建了一支优秀的内训师队伍,满足了公司发展对工作的标准化及快速复制能力的需求。

第三期项目储备经理培训班参训学员踊跃发言

“一直听说南沙环球中心的客服礼仪受到很多业主的认可,没想到这次有机会可以系统学。”“这次培训有好多授课讲师都是我认识同事。”参加第三期项目储备经理培训的多数学员发出了这样的感叹。“铁军训练营”成立后,更关注一线员工专业技能的发展需求,通过开发内训资源,培养了39名内训讲师。将培训内容延伸至一线,培训讲师来自一线员工,培训学员来自一线骨干,培训内容的面更广、线更长、点更多。

“内训师不一定是领导者但领导者一定是内训师。”“铁军训练营”内训体系正式启动后,这一概念多次在培训课程中被提及。

此外,在培训期间,“铁军训练营”积极宣贯“逢山凿路,遇水架桥”的铁道兵精神,严格培训要求,致力于打造一支纪律严明、实干担当的储备人才队伍,形成了中铁建物业的自有培训品牌。

创新授课模式,引导学员自主成长

“‘工程、绿化、保洁’是物业品质服务的重中之重,需要从事相关工作的物业人员独居匠心,通过匠心服务为园区业主锻造高品质人居,为此,我们将品质服务模块的培训设置为‘匠心力学堂’。”来自中铁建物业武汉中心的杨雯容是本次匠心力学堂的负责人,在培训会场,她向学员娓娓道来四个学堂的由来。

“铁军训练营”按照物业专业线分设了“聚变力学堂”、“守护力学堂”、“匠心力学堂”和“幸福力学堂”四个学堂。四大学堂作为本次培训的永动机,聚焦客户服务、企业文化、党建、安全生产、财务、法律、品质服务等方面内容,通过“一线指导一线”,开设了123门课程,使培训的精准度更高、针对更强、覆盖面更广。

讲师纪元讲授“聚变力”学堂课程

“项目如何衡好运营品质与多种经营业务的开展?”“管家在多经业务开展中能发挥哪些作用?”......在育英班培训期间,参训学员们聚焦一线痛点,围绕物业实际案例开展沙盘推演,进行激烈的研讨。

学员聚焦一线痛点积极开展研讨

引导参训学员独立思考、自主成长、开拓思维,是“铁军训练营”的办学理念。参训学员通过开展团队共创的方式,进行思维碰撞,积极找寻物业一线痛点、难点问题的解决方案。“三句半”、“情景舞蹈”等多种丰富多彩的表演也充分调动了参训学员的积极,充满活力的学方式使培训更具趣味

接下来,中铁建物业还将开展“双百计划”,计划在三年内培养一百名优秀的项目主管和一百名项目经理人,打造成长、系统、实战型的储备项目经理培训体系,助力关键人才的持续成长。

“参加‘铁军训练营’的培训后,我逐渐跳出了以往管理的舒适圈,学到了其他项目管理人才的优点和亮点,希望能够运用到后续的项目管理中。”一名参加第三期项目储备经理培训的员工这样说道。

撰稿人:余伊玲

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