近年来,平安银行广州分行不断加强消保宣教平台和多元化解平台建设,实现了消保工作的长效化、高效化。
建立覆盖面广泛的消保宣教平台
平安银行广州分行整合网站、企业微信、APP、网点“3+1”宣教渠道,联动社交媒体,建立了多元化、立体化的消保宣教平台,使消保宣教内容能最大地触达目标人群。2022年前5个月,平安银行广州分行通过平台共发布以案说险漫画/音频/动画共46篇,结合节气发布消保提示23篇。另外,在分行辖内网点设立独立的公益性的教育宣传专区,按月更新不同主题的教育宣传内容。
积极推动金融纠纷多元化解平台
2022年5月17日,广州市金融纠纷调处中心、广州金融纠纷人民调解委员会与平安银行广州分行举行“金融纠纷调解工作站”揭牌仪式,这标志着平安银行广州分行消保多元化解平台建设实现了新突存。此次金融纠纷调解中心驻平安银行广州分行工作站的设立,有效凝聚起银行与专业化调解组织合力,提高调解工作效率,优化资源配置,节省成本,实现“一站式”解决金融纠纷。
平安银行广州分行金融调解工作站将在广州金调委/广州金调中心的指导下,进一步发挥共建调解站的协同优势,通过专业化、多元化、高效化的调解手段,有效化解金融纠纷,以客户为中心,促进和谐发展,承担起应有的社会责任,持续为广大客户提供智能、优质、便捷的金融服务。(安银)
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