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农行项城支行服务既有速度又有温度

2023-11-17 09:46:48       来源:今日热点网

感谢你们帮我爱人激活社保卡,替我们解决了一个大难题,你们的服务真是太好了!”家住丁集镇张大庄村的张先生激动地对“上门送服务”的农行工作人员说道。11月3号下午,张先生非常焦急的来到农行项城丁集支行,询问工作人员怎么为妻子办理社保卡激活,该网点主任任卫科热情的接待了他,经了解张先生的妻子因病卧床不起,急需办理镇府的补贴,不知道还怎么办理社保卡激活,非常着急。

了解情况后,任主任一边安抚张先生,一边耐心向其解释,“此项业务需由其本人办理,考虑到老人行动不便,可以使用移动营销工具进行办理”。听到此话,张先生瞬间如释重负,脸上挂上了轻松笑容。

当天下班后,已近天黑,任卫科主任带领客服经理张鑫瑞,不辞辛苦,驱车前往客户张先生家中进行上门服务,成功为张先生的爱人办理了社保卡激活业务。工作人员优质贴心的服务也获得了张先生及其家人的高度认可。     近年来,项城支行坚持从实际出发,想客户之所想,急客户之所急,以优质服务为核心,用心擦亮“农情暖域”服务品牌,为行动不便的老年客户群体,主动上门提供“适老化”服务,替老年客户排忧解难。

同时该行还不断加强厅堂服务管理,“面对面”“手把手”为进店老年客户提供全流程服务指导,积极帮助老年客户适应银行数字化转型,有效满足老年人的支付需求,以真心和真情回馈客户,不断提升老年客户的金融服务体验,真正做到了“让金融服务既有速度,又有温度”。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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责任编辑:kj005


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农行项城支行服务既有速度又有温度

2023-11-17 09:46:48   今日热点网

感谢你们帮我爱人激活社保卡,替我们解决了一个大难题,你们的服务真是太好了!”家住丁集镇张大庄村的张先生激动地对“上门送服务”的农行工作人员说道。11月3号下午,张先生非常焦急的来到农行项城丁集支行,询问工作人员怎么为妻子办理社保卡激活,该网点主任任卫科热情的接待了他,经了解张先生的妻子因病卧床不起,急需办理镇府的补贴,不知道还怎么办理社保卡激活,非常着急。

了解情况后,任主任一边安抚张先生,一边耐心向其解释,“此项业务需由其本人办理,考虑到老人行动不便,可以使用移动营销工具进行办理”。听到此话,张先生瞬间如释重负,脸上挂上了轻松笑容。

当天下班后,已近天黑,任卫科主任带领客服经理张鑫瑞,不辞辛苦,驱车前往客户张先生家中进行上门服务,成功为张先生的爱人办理了社保卡激活业务。工作人员优质贴心的服务也获得了张先生及其家人的高度认可。     近年来,项城支行坚持从实际出发,想客户之所想,急客户之所急,以优质服务为核心,用心擦亮“农情暖域”服务品牌,为行动不便的老年客户群体,主动上门提供“适老化”服务,替老年客户排忧解难。

同时该行还不断加强厅堂服务管理,“面对面”“手把手”为进店老年客户提供全流程服务指导,积极帮助老年客户适应银行数字化转型,有效满足老年人的支付需求,以真心和真情回馈客户,不断提升老年客户的金融服务体验,真正做到了“让金融服务既有速度,又有温度”。

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