上海多扬医疗科技有限公司是一家根植于上海，背靠上海大三甲医疗资源，专注于为高净值人群提供医疗健康服务等业务的公司，公司将上海三甲医疗资源与陪诊服务相结合，制定标准、完善的陪诊服务流程，一站式价格标准，中途不会乱加价，透明费用让客户更安心。只要一人与多扬签约、全家都能享受多扬提供的管家式陪诊服务。在徐丽芳女士的带领下，多扬凭借着为高净值人群提供医疗健康服务的定位，在良莠不齐的陪诊服务市场脱颖而出，将更高质量、更专业、更贴心的陪诊服务带给更多人。
响应社会需求，开拓陪诊服务新赛道
谈及创业初衷，徐丽芳女士说：“之前我们公司主营业务药品、医疗器械方面，因为常年在医疗行业发展，对一些大医院和专家比较熟悉，所以很多朋友老乡到上海来看病，都是找我们安排他们去选择医院、科室、医生，进行就诊。我们在这方面还是很有经验的，也是发现一些陪诊服务做的很不规范，我们就想着以我们现在的标准去做，规范公司的陪诊师，让客户能享受到较好的陪诊体验。”
徐丽芳女士说：“其实一个专业、细心的陪诊师是非常被社会所需要的。因为很多人来到大城市，医院又大、人又多，他们不熟悉环境，也不熟悉流程。客户来看病，找哪个科以及在做哪些检查。其实这些环节他们不是很清楚，有些甚至大费周章来到上海，好不容易排完队挂号，看见医生后说上两句就要先做个检查，开个化验做个CT 一类的检查也要排上好多天的队，还要过段时间才能来做检查，又要重新排队挂号。如果时间短，在上海待上几天没关系，那隔个一周才能做检查，谁等得起？还有在住院、手术程序这方面，对于患者来说，我们也可以发挥我们的优势，帮患者跑腿，把这些手续和程序给它优化起来，因为我们相对比他们来说对医院的路线、程序更专业一些、熟悉一些，所以我们就是想做医疗服务，为更多有需要的患者提供周到、贴心的服务。”
一站式精细化贴身服务，精英陪诊团队助您看病无忧
上海多扬医疗科技有限公司一家专注为高净值人群提供一站式个性精细化陪诊服务的专业平台。多扬致力为客户打造“诊前+诊中+诊后”一站式个性精细化贴身服务，免费诊前资讯服务，全程诊疗顾问服务。
徐丽芳女士表示，多扬的陪诊员是一支高素质、好口碑的精英服务团队，均经过专业、系统的医疗知识学习，具备高情商和共情能力，更好地照顾客户在就诊时产生的情绪，并定期对陪诊员进行培训，为客户提供更贴心、更全面的服务，让陪诊员不只是陪伴就诊，更能成为客户的家庭医生，为客户解决健康上的小烦恼。目前队伍建设完善，服务职能分工精细化，保证每一位客户都有专属的就诊管家，确保服务全程深度参与，配备24小时客服服务，满足客户不同的就诊服务要求，为客户提供就诊前咨询、就诊中陪同、就诊后回访的全流程高质量服务。
倾尽所能帮客户解决烦恼，助客户看病无忧
徐丽芳女士认为，多扬为客户提供的不只有陪伴。多扬会先针对客户的情况进行判断，为客户介绍合适的三甲医院、科室、医生，让客户避免掉入莆田医院的陷阱，享受更具针对性的诊疗服务。并为客户提供全程接送服务，舒适、贴心的陪诊服务从踏出家门那刻开始。现在的大医院均开设多个院区，且院区面积较大，科室细化，科室的分布较为凌乱，不熟悉路线的客户只身一人或初来乍到，难免会迷路，导致错过叫号，又因一号难求，耽误时间，影响就诊的心情。多扬的陪诊帮客户解决烦恼，助客户看病无忧。
在徐丽芳搭建的多扬陪诊平台上，陪诊员可以协助客户进行挂号、取药、缴费、检查等服务，避免因不熟悉医院流程而浪费时间和费用；对于异地就医的客户，多扬还开通线上问诊服务，为客户联系医生，让医生远程看诊，并且多扬还会为客户安排检查，将所有检查安排到同一天进行，帮助患者节省时间和精力。其次，陪诊员还会提供医疗咨询和健康指导，帮助患者更好地理解病情和治疗方案，避免因不必要的检查和治疗而增加费用，搭建医患友好关系的桥梁。
想您所想，做您所做，陪诊服务更细致
目前市面上也出现非常多的陪诊服务，但很多陪诊师并没有相关的医学教育背景，也没有很好的共情能力，无法给予客户更好的帮助，因此徐丽芳女士对于多扬陪诊服务有着较高要求，她认为：“我们要先把基础的陪诊服务做好，按天算或者按小时算的服务都可以为客户提供，因为现在很多陪诊师做的很烂，把价格也压得很低，但基础陪诊我们也不能把它丢掉，我们可以把他们发展成我们的忠实客户，为我们的年费会员积攒一些客源。”
除了做基础的陪诊服务，还需要发展核心业务——为异地就医的客户提供更贴心的陪诊服务，徐丽芳女士说：“其实我们是要做更高质量、更周到的陪诊服务，比如说客户是从老家那边过来，我们的陪诊师在这边先直接给挂号，去找到对应的医生开线上的一些会诊，或者将患者的病情理清，向医生转述，了解清楚要做哪些检查，先让医生开检查。等到预约时间，叫客户直接过来。如果客户在病情不是很严重的情况下，我们就可以把所有检查归总为一天进行，减少客户排队等检查的时间。我们帮客户预约好专家，做完检查就可以找到对应专家或医生就诊。”
除了为异地就医的客户提供周全的就诊服务，帮助其节省时间和精力，公司目前还会为客户提供代取药、接送服务和酒店住宿，徐丽芳女士解释道，“其实我们还会提供有一个往返接送服务，或者从客户从老家那边过来，我们会在火车站或者机场接送到医院或下榻的酒店。还有客户回去之后，还需要定期服用药物，我们也会把药开好寄给客户，这在之前只是给老家亲戚朋友帮忙时，我们就已经有在做了，我们现在就想要把陪诊这件事做的更加细致。”
对于陪诊的人员，徐丽芳女士要求也比较高，她认为要严格规范管理，“因为客户都是付费，我们才提供服务，相对应的客户要求会很高，那我们也要想办法去规范他们。在聘请陪诊员时，我们就会注重看他有没有相关的医学教育背景，是不是个品性善良的人，有没有共情能力等等。陪诊员在陪诊期间，因为客户是一个病人，难免会出现一些突发情况，需要陪诊员处理。并且有些客户来上海看病，可能本身就拖了很久才来医院看，客户心情就容易焦虑不安，也需要陪诊员适时地安抚客户，开导他们焦虑的情绪。”
在未来，徐丽芳女士将会带领多扬持续深耕高净值人群的陪诊服务需求，将三甲医院专家的医疗资源与多扬细致入微的陪诊服务相结合，为其提供更高质量、更细致、更贴心的诊疗服务体验。徐丽芳女士会让多扬持续发力，继续以严格要求公司的陪诊员，创新陪诊服务市场，成为行业标杆，推动陪诊服务的变革与规范，让更多人都能享受专业、贴心的陪诊服务。