2025年1月3日至1月9日为蛇年贺岁纪念币(钞)集中兑换期,工行无锡分行作为本地区纪念币(钞)兑换金融机构之一,强化组织管理,关注客户需求,提升服务质量,确保本次纪念币(钞)兑换工作平稳有序进行。截至2025年1月9日,累计兑换纪念币114900枚,兑换率达95.75%;累计兑换纪念钞118128张,兑换率达98.44%。

一方面,积极推动,提前部署。为确保此次纪念币(钞)兑换工作顺利进行,工行无锡分行高度重视,利用晨、夕会组织网点员工开展纪念币兑换专项培训,多次传达兑换工作安排、明确兑换流程和要求,操作风险提示到位,提升本次兑换工作的满意度。

另一方面,加强组织,有序兑换。兑换首日,中国人民银行无锡市分行领导赴无锡分行营业部指导兑换工作,对该行工作人员的服务态度和工作流程表示肯定。兑换网点在保证日常柜面业务的正常服务外,于显眼位置设立纪念币(钞)兑换标识,安排专人引导客户快速找到相应窗口办理兑换业务。同时,合理安排人力,确保服务窗口有足够的工作人员应对高峰时段的需求。重点关注老年人群,注重服务细节,扎实做好此次纪念币(钞)兑换工作,维护纪念币发行公信力,充分满足社会大众的金融需求。

此次蛇年纪念币(钞)兑换工作,充分展现了工行无锡分行高效的组织协调能力和良好的服务风貌。后续,该行将进一步践行“金融为民”的服务理念,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。