“我老伴需要启用一张银行卡,因为去年打工的单位要发放薪水,但我老伴年前摔伤了,该如何是好?”最近,张家口银行石家庄金马社区支行主动上门协助一位行动不便的老人完成银行卡激活,让老人体验到了社会的温情与关怀。

据悉,这对老夫妇平日里独自居住,他们的儿子在外地工作,而老先生因行动不便无法亲自前往银行处理事务。银行方面得知这一情况后,金马社区支行的前台柜员迅速向会计主管汇报,并携带设备两人一组前往老人住所,帮助老人完成了银行卡的激活手续。此外,工作人员还主动联系了老人的儿子,承诺会继续协助处理后续相关业务,并在交流中安慰老人,传递了温暖与关怀。在回程前,老人紧握工作人员的手表示感谢:“非常感激你们,无论何时求助,你们都能及时伸出援手,真是太感激了!”

这次的行动不仅解决了老人的实际困难,也让他感受到了社会的关爱与温暖,同时体现了张家口银行石家庄金马社区支行的社会责任感和担当。

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