午后的阳光斜斜地洒进华为授权服务中心（郫都区东大街），赵女士小心翼翼地捧着一幅精心装裱的书画，脸上洋溢着感激的笑容。她径直走向正在忙碌的体验顾问龙珊，将画轻轻递过去，声音里满是感动：“姑娘，这几天多亏你不辞辛苦，上门帮了我这么多忙！我是书画协会的，这幅画是我精心挑选的，一定要收下！” 看着眼前这份特殊的礼物，龙珊有些意外，记忆也随之回到了几天前。

那天，赵女士抱着故障的打印机，脚步匆忙地冲进店里，脸上写满了焦急。“你好，我家打印机用不了了，孙子今天还有作业要打印，这可怎么办啊？”她一边说，一边不安地望着正在忙碌的龙珊，眼神里满是求助。   

龙珊个子不高，扎着利落的马尾，平时工作时总是面带微笑，说话轻声细语，给人一种特别亲切的感觉。此刻，她立刻放下手头的工作，快步走到赵女士身边，递上一杯温水，又轻轻从她怀中接过打印机，温柔地安抚道：“阿姨，您先别着急，坐下歇会儿，我们马上帮您看看！”说着，她搀扶着赵女士在休息区坐下，随后迅速联系工程师进行故障排查。

经过检测，打印机需要返厂维修。龙珊熟练又高效地帮赵女士完成了寄修流程。可赵女士却依然眉头紧锁，小声嘟囔着：“维修这几天，孩子天天都得打印资料，这可怎么是好啊……”

龙珊敏锐地察觉到了赵女士的担忧，她走到赵女士身边，轻声问道：“阿姨，您家离这儿近吗？要是方便，我可以帮您把资料打印好之后送过去。”得知赵女士就住在隔壁小区，龙珊主动拿出手机，热情地说：“您加一下我们店的企业微信，以后有需要直接发我就行，我打印好给您送过去。这是我的电话，有急事随时联系我！” 

本以为事情告一段落，没想到几天后的一个深夜，意外发生了。晚上 11 点，赵女士突然想起第二天早上孙子急需一份学习资料。她握着手机，心里忐忑不安，既着急又担心这么晚打扰到龙珊会被拒绝。犹豫再三，她还是发了条短信：“姑娘，实在不好意思，这么晚还打扰你。明天早上 8 点前要用这份学习资料，方便帮我打印吗？要是不方便，我再想办法……”

消息发出后，赵女士紧张地盯着手机，心里七上八下。没想到，龙珊秒回了信息：“阿姨，您把资料发我就行！孩子学习耽误不得，明天我早点出门，7 点半前一定送到！” 看着手机上的文字，赵女士心里涌起一股暖流，眼眶也微微湿润了。

第二天清晨，天空飘着毛毛细雨。龙珊早早来到华为服务店，打印、装订，一切准备妥当后，她抱着资料匆匆赶往赵女士的小区。那是个老旧小区，没有电梯，龙珊抱着资料一口气爬上 5 层楼。当她气喘吁吁地敲响赵女士家的门时，额头已满是汗水，发丝也被雨水和汗水浸湿，贴在了脸颊上。

赵女士打开门，又惊又喜，赶紧把龙珊迎进屋：“姑娘，下着雨还麻烦你跑一趟，真是太感谢了！”龙珊笑着摆了摆手：“阿姨，这都是我应该做的！可别耽误了孩子学习！”

几天后，赵女士带着饱含心意的书画来到华为授权服务中心。这份礼物，不仅是对龙珊个人的认可，更是对用心服务最温暖的回应。在平凡的岗位上，龙珊用行动诠释着：服务从来都不只是解决问题，更是用真心传递温暖，用坚守赢得信任。