近日，平山村的网格员踏着夏日的暑气，走进几户特殊的家庭。他们带着笔记本和耐心，俯身倾听每一句细碎的诉求，将关怀揉进家长里短，让“特殊”的日子里多了份踏实的暖意。

７２岁的楼爷爷家住在巷子深处。三级精神残疾叠加腿脚不便，让老人几乎与外界隔绝，老伴和女儿撑起了这个家的全部重量。“天热了，窗户多开些透透气，注意防暑。”网格员一边检查着通风情况，一边和家属唠起家常，轻声细说着最新的一些政策信息，希望能为他们提供更好的帮扶措施。

敲开５９岁虞大姐家的门时，虞大姐正安静地坐在母亲身边，父亲在厨房忙碌的身影透着岁月的沉重——这位二级智力残疾的女儿，多年来始终是老两口心头的牵挂。“我们这把年纪，最怕的就是……”老母亲停下手中的针线活，话没说完，浑浊的泪水已漫过眼角。网格员俯身默默记下老人断续的担忧，也默默在心里刻下一个问号：如何为这个家庭链接更多社区照护资源？临走时，网格员留下了自己的联系电话，“有事儿随时找我”的承诺，成了此刻最实在的慰藉。

最后走进４６岁裘大姐家时，整洁的院落让人眼前一亮。尽管二级智力残疾的裘大姐无法劳动，全家靠着丈夫养牛过活，但屋里的物件摆得整整齐齐。“女儿刚毕业上班，现在轻快多啦！”丈夫笑着说，眼角的皱纹里都藏着松快。听说裘大姐偶尔会烦躁，网格员指着村口的小广场：“多带她去坐坐，和邻里说说话。社区的心理疏导随时能约，帮助她调整状态。”

“残疾人家庭的难，藏在柴米油盐的细节里，不上门走一走，根本摸不透。”网格员小张说。接下来，他们会把这些记在本子上、刻在心里的需求，变成实实在在的行动：政策对接、志愿服务、邻里搭把手……用一把把“暖心伞”，为这些家庭挡住生活的风雨，让每一份期盼都能被温柔接住。（张明明）

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