“姑娘，昨天多亏你！要是没你及时处理，真不知道会咋样。” 近日，在漱玉平民大药房景和山庄店，脚部缠着厚厚纱布的王先生，在同事的搀扶下专程来到店里，紧紧握着店长于文萍的手，反复表达感激。这场温暖的重逢背后，是前一天在药房里上演的一场与时间赛跑的紧急救援。

事发当日上午，漱玉平民大药房景和山庄店的收银台前秩序井然，店长于文萍正专注地为顾客办理结账手续。这时，一位三十多岁的男士（即王先生）缓缓走进药店，脚步有些踉跄。他走到收银台旁，轻轻挽起裤腿，露出小腿与脚踝处不断渗血的擦伤，轻声问道：“姑娘，麻烦能帮我处理下伤口吗？”

“可以，您先在旁边椅子上等会儿，我结完这单就帮您用碘伏消毒包扎。” 于文萍温和回应，起初，她以为只是普通的骑车擦伤，便继续专注处理手头业务。王先生道谢后，在店内慢病桌旁的休息椅上坐下等候，可谁也没料到，意外在两分钟后突然发生。

“咚！” 一声闷响打破了药房的宁静。于文萍循声转头，只见王先生毫无征兆地从椅子上栽倒在地，双目紧闭，失去了意识。“当时心里一下就揪紧了，来不及多想，赶紧冲了过去。” 回忆起当时的场景，于文萍仍有些心有余悸。

“老师！您能听见我说话吗？”于文萍急切地呼唤，同时轻轻拍打他的手臂。王老师勉强醒了几秒，气息微弱地说 “没事…… 就是疼”，眼神又涣散了，头歪向一边，身体还开始轻微抽搐。“情况不对，必须马上叫救护车！”于文萍瞬间判断出事态紧急，尽管心跳飞快，却强迫自己冷静下来。她迅速对身旁帮忙的顾客说：“麻烦您帮我照看一下！”随即掏出手机拨打120急救电话。电话中，她清晰报出药房具体地址、王先生晕厥后抽搐的症状，每一个信息都准确无误，为后续急救争取了宝贵时间。

按照120调度员的专业指导，于文萍和热心顾客一起调整王先生的体位，确保他头部偏向一侧、呼吸顺畅，避免呕吐物或分泌物堵塞气道。“老师！坚持住！救护车马上就到了！”为防止王先生再次失去意识，于文萍一边持续轻声呼喊，一边轻轻拍打他的肩膀，目光紧紧盯着他的状态，不敢有丝毫松懈。

“那十分钟感觉比一个小时还长，每一秒都在担心。”于文萍说，直到王先生的眼睛渐渐有了神采，意识慢慢清醒，茫然地打量着周围环境，她悬着的心才稍稍放下，但仍不敢掉以轻心。她仔细询问王先生是否撞到头部、身体有无其他不适，在确认其仅脚部疼痛、头部无碍后，又提出联系其家人，却被王先生婉拒：“家里人不在这边，不用麻烦。”

很快，120 急救人员抵达现场，经初步检查发现，王先生脚部有较深伤口，需立即前往医院做进一步诊治。看着王先生独自就医，于文萍放心不下，主动提出陪同：“王老师，我陪您去医院吧！”王先生虚弱地摆了摆手：“太谢谢你了姑娘，我自己能行，不麻烦你。” 拗不过王先生的坚持，于文萍只好反复叮嘱他就医过程中的注意事项，直到看着救护车远去，才重新投入到门店工作中。

本以为事情就此告一段落，没想到第二天上午，王先生在同事的搀扶下再次来到景和山庄店。此时的他，脚上缠着厚厚的纱布，但气色比前一天好了许多。一进门就激动地说：“姑娘，昨天多亏你！要是没你及时处理，真不知道会咋样。”同行的同事将手里的牛奶箱放在柜台上，补充道：“我们特地来谢你！老王都跟我说了，你又冷静又热心。医生查了，是脚筋断了，已经处理好，养段时间就没事，真是不幸中的万幸！”

面对王先生和其同事的真诚感谢，于文萍笑着说：“您太客气了，这是我该做的。您没事就好，好好养伤。”小小的药房里，温情在这一刻静静流淌。于文萍的紧急施救，不仅是一次简单的助人为乐，更是药房从业者专业素养、责任担当与善良本心的集中体现。

据了解，于文萍所在的漱玉平民大药房，高度重视员工专业能力的提升，不仅定期组织专业知识培训和急救演练，还通过常态化培训，不断强化员工对顾客的关怀意识与责任意识。此外，漱玉平民大药房还持续开展社区健康讲座、爱心义诊、个性化健康服务等公益活动，将 “守护民众健康”的使命落到每一个细节中。

从紧急施救的十分钟，到日常服务的每一刻；从于文萍的挺身而出，到漱玉平民大药房全体员工的坚守，“健康守护”从来都不是一句口号，而是融入服务里的专业、藏在细节中的温暖。正是这些平凡岗位上的责任与担当，织就了守护民众健康的安全网，让每一次突发状况都能化险为夷，让每一位需要帮助的人都能感受到安心与力量。

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