“机票延误改签”诈骗是常见的电信诈骗类型。诈骗分子常冒充航空公司客服，以航班延误或取消需改签为由，诱骗旅客转账实施诈骗。

一、案件详情

近日，客户袁先生接到冒充“山东航空公司客服”的电话。对方准确报出其航班信息，称航班延误需改签，并承诺给予300元延误险补贴。袁先生信以为真。随后，“客服”以其支付宝未开通企业收款无法支付补贴为由，要求提供银行卡号及验证码。所幸，民生银行工作人员及时察觉异常，劝阻袁先生，并致电山东航空官方核实，确认该航班并未延误，成功避免财产损失。

二、案件分析

1.精准获取信息，瓦解信任防线。诈骗分子通过非法渠道获取受害人姓名、身份证号、航班信息等隐私数据，在出行前夕冒充航空公司客服致电或发送短信，利用准确信息降低受害人警惕性。

2.假意理赔补偿，设下连环陷阱。以“飞机故障”“天气原因”等理由告知航班延误或取消，主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定软件。

3.利用屏幕共享，实施资金盗转。以“验证账户安全”“完成理赔流程”等话术，通过屏幕共享套取银行卡号、密码、验证码等关键信息，或直接诱导受害人转账，完成诈骗。

三、风险提示

1.选择正规购票渠道。通过航空公司官方网站、官方APP或正规第三方平台订购机票，减少信息泄露风险。

2.多方核实航班信息。接到航班延误或取消通知时，务必通过航空公司官方客服电话、官网或APP进行核实，切勿轻信陌生来电、短信内容。

3.严守个人信息安全。妥善保管银行卡密码、支付密码及手机验证码，不向任何人透露；拒绝下载陌生软件，避免与陌生人进行屏幕共享，谨防资金被盗刷。

民生银行广州分行