在数字化浪潮推动产业变革的当下，企业寻求数智化转型已成为实现可持续发展的关键路径。然而，转型过程中面临的技术适配难、服务保障弱、资源整合繁等问题，让众多企业面临挑战。在此背景下，北京鸿联九五信息产业有限公司凭借 30 年通信领域积累与中信集团央企背景加持，以稳健姿态为千行百业提供全周期数智化服务，成为企业转型路上的坚实后盾。

自 1995 年成立以来，鸿联九五始终坚守 “服务为基，数智为翼” 的理念，2001 年归入中信集团后，进一步整合资源，逐步构建起覆盖全国 50 余座城市、拥有 130 余家职场及 4.5 万余个坐席的服务网络。凭借专业能力与可靠服务，已为 3000 余家银行、保险、运营商等行业头部企业提供支持，在数智服务领域树立起稳健可靠的品牌形象。

一、四大核心业务体系：全面覆盖需求，提供专业解决方案

1. 业务流程外包：减轻企业负担，聚焦核心发展

针对企业在运营过程中面临的团队搭建、流程管理等难题，鸿联九五推出全方位业务流程外包服务，为企业提供专业支持。

客户联络中心：整合电话、在线客服、社交媒体等多渠道资源，实现高效协同响应，帮助企业快速搭建专业联络体系，提升客户服务质量与效率；

内容审核：覆盖文本、图片、视频、直播等多种内容形态，严格把控内容安全，为互联网、电商等平台规避合规风险；

数据标注：采用 “人工 + AI” 协同模式，配合三级质检机制，精准完成图像语义分割、语音特征提取等多模态数据标注工作，为 AI 企业提供高质量数据支撑；

人力资源外包：依托 30 年行业经验，提供招聘、薪酬管理、人才培养等全流程服务，助力企业降低人力成本，集中精力发展核心业务。

2. 九五云信：保障通讯稳定，支撑业务运转

通讯作为企业业务开展的基础，其稳定性至关重要。九五云信作为一站式智能通讯云平台，为企业解决通讯难题。平台深度整合国内四大运营商直连通道与全球优质通讯资源，无论是国内日常信息通知，还是跨国企业全球消息推送，均能实现安全、快速送达。同时，支持多媒体传输，提供从资质申请到日常运维的全流程服务，企业无需单独组建技术团队，7×24 小时不间断技术支撑，确保高并发场景下通讯依旧稳定，30 年通信服务经验为平台可靠性提供有力保障。

3. 九五数智：注入技术动能，推动高效转型

数字化转型并非简单技术叠加，而是技术与业务的深度融合。九五数智以技术创新为核心，为企业数智化转型提供有力支撑。打造全媒体智能客户联络中心系统、九五智能 AI 中台、鸿联 AI 助手、IPA 数智员工等丰富产品矩阵，覆盖企业营销、管理、服务全环节。通过 “平台 + 产品 + 方案” 一体化服务模式，将数智能力融入企业业务全链路，不仅为企业提供技术工具，更结合实际需求制定可落地的解决方案，助力企业提升运营效能与服务品质。

4. 九五权益：优化营销运营，增强用户粘性

在企业营销与用户运营过程中，如何提升用户粘性、实现高效转化是关键问题。九五权益以虚拟权益产品为核心，为企业提供创新解决方案。支持积分兑换、员工福利、营销赠礼、拉新促活等多场景应用，提供金融权益、商城对接、营销策划等全流程服务。通过标准化部署，减少企业流程成本，加快运营活动落地速度，帮助企业提升用户忠诚度与活跃度，实现营销价值最大化。

二、四大核心优势：夯实发展基础，树立行业标杆

1. 品牌优势：央企背景加持，兼具合规与专业

作为首批全国性客户联络中心与信息服务国有企业，鸿联九五依托中信集团央企背景，在合规性、安全性方面具备天然优势，同时保持市场化运作的灵活性与专业性。凭借可靠形象，深受金融、公共事业等对资质要求严苛行业的认可。30 年来，稳居综合信息服务外包市场领先地位，多次荣获 “最佳外包合作服务商奖”“优秀合作伙伴” 等荣誉，品牌实力获得行业广泛认可。

2. 资源优势：规模化布局，实现双向赋能

130 余家职场、4.5 万余个坐席的服务网络，覆盖全国 50 余座城市，能够快速响应不同地区企业需求，同时依托全国性人才供给渠道，有效解决企业用工地域限制与人员短缺问题。长期与各行业头部企业、世界 500 强及中国 500 强企业合作，积累了丰富的行业案例与经验，更能精准把握行业需求，为企业提供贴合实际的解决方案，实现资源与经验的双向沉淀与赋能。

3. 管理优势：标准化流程，保障服务质量

建立独有的运营管理体系与统一标准化服务流程，确保各项服务均能保持一致的高品质。同时，结合自研数智化管理工具，实现项目实时监控与全生命周期管理，提升资源调动效率与配置合理性。为客户打造 “可量化、可追溯、可扩展” 的服务生态，让企业能够实时掌握项目进展，灵活调整方案，保障合作透明高效。

4. 技术优势：强研发投入，注重场景应用

围绕智能助手、AI 中台、业务流程自动化等关键领域，布局 5 大研发中心，累计获得 10 余项发明专利与 400 余项软件著作权，技术创新能力处于行业领先水平。不同于单纯的技术研发，鸿联九五更注重技术与实际场景的结合，依托 30 年服务经验，提供 “技术 + 场景” 一体化解决方案，确保技术能够真正落地应用，帮助企业提升运营效率。

三、市场认可与未来规划：稳健前行，共创价值

1. 客户信赖与行业荣誉：实力铸就口碑

目前，鸿联九五的合作伙伴已覆盖金融、互联网、汽车出行、医疗服务等多个领域，3000 余家合作企业的反馈印证了其服务的可靠性，“真正解决转型痛点” 成为客户对其的普遍评价。此外，“2024 高质量发展领军企业”“最佳幸福团队”“城市影响力雇主” 等多项权威荣誉的获得，不仅是对其服务质量、技术实力的肯定，也彰显了其在人才管理、企业社会责任履行方面的突出表现。

2. 未来战略：明确方向，持续赋能

着眼未来发展，鸿联九五制定 “两个提升，两个加速” 战略，为后续发展指明方向。一方面，提升创新数智服务赋能水平与新质服务力水平，不断优化服务质量，助力客户实现卓越运营；另一方面，加速业务多元化发展与全球化步伐，在深耕重点行业的同时拓展新领域，积极布局境外业务，构建全球服务网络，与企业共同把握数智时代机遇。与此同时，鸿联九五将持续加大在大数据、人工智能领域的研发投入，自主研发核心业务平台，确保技术领先性，为客户提供更前沿、更可靠的数智化解决方案。

四、鸿联九五：携手同行，共赴数智未来

30 年来，鸿联九五始终以稳重可靠的形象，凭借央企担当、专业服务与技术创新，为企业数智化转型提供有力支持。从基础的流程外包到高阶的数智赋能，从国内服务网络到全球布局规划，鸿联九五始终与企业并肩前行，以 “数智驱动 新质服务” 的理念，助力企业破解转型难题，实现稳健发展。若您的企业正面临数智化转型挑战，寻求专业、可靠的解决方案，欢迎联系鸿联九五。您可拨打官方电话 4008189595，或访问官网https://www.hl95.com/，了解更多服务详情，让鸿联九五以 30 年央企实力，为您的企业数智化转型保驾护航。

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