2025年10月20日，由北京迪铭营销咨询有限公司主办的“贴心相伴·无忧出行”汽车售后服务技能竞赛在北京国际会议中心举行。本次大赛紧扣新能源与智能网联汽车发展趋势，不再局限于传统维修技能比拼，而是将技术安全、服务体验、用户运营与舆情处置纳入同一竞技框架，推动汽车售后服务向标准化、专业化、数字化方向加速升级。

来自全国多家经销商的服务精英同台竞技，赛事以“真实场景、实战标准、实效导向”为原则，重点检验选手在基础能力、专业素养、客户满意度等方面的综合实力。

为确保评审的专业性与行业公信力，大赛邀请多位行业权威人士组成评审团。各位评委共同秉持公平、公正、专业的原则，对选手表现进行严格评分与点评。作为汽车行业资深培训专家，崔鹏凭借在服务流程优化、销售技能认证、客户体验升级等领域的深厚积累，从服务规范、沟通技巧、问题解决效率及团队协作等维度给出专业务实的指导，既充分肯定参赛选手的现场表现，也为大家后续能力提升指明方向。

经过一整天的激烈角逐，大赛依据评分标准评选出金扳手奖、服务之星奖、明日之星奖等多项荣誉。一批技能扎实、服务优质、勇于创新的售后人才脱颖而出。多位参赛选手表示，这不仅是一次技能展示，更是一次高质量的学习交流与查漏补缺的成长课堂。

本次赛事的成功举办，不仅为汽车售后服务人才提供了竞技与展示的平台，也有效推动了行业服务标准的落地与数字化工具的普及，助力构建更高效、更贴心、更可靠的汽车售后服务生态。

未来，迪铭咨询将持续以赛事为纽带，深耕客户价值管理与服务营销创新，携手更多行业力量，共同推动中国汽车售后服务高质量发展。文/文渊