近日，国家税务总局义马市税务局通过12366纳税服务热线接到任职某建筑工程有限公司的赵女士求助，她在进行跨区域涉税事项核销时，发现责令限期改正时限已过的逾期未申报信息，情急之下，赵女士拨打12366热线寻求帮助。

接到求助后，该局工作人员进行核实，发现该企业2025年7月至9月的个税均未申报，属逾期申报行为，应处以罚款。经办人员当即致电赵女士，详细向其讲解罚款依据和相关规定，通过征纳互动指导其缴纳罚款，协助纳税人重新进行个税申报。赵女士说“税务局人员态度好，说话有理有据，又耐心又细致，办事效率又高，真是好！”

近年来，义马市税务局持续创新服务举措、优化办税流程，着重强化税务人员责任意识，扎扎实实为纳税人解决急难愁盼问题，充分做到了“民有所呼，我有所应”。今后，该局将继续优化12366热线服务功能，结合征纳互动，以高效、便捷、优质的办税服务，为纳税人缴费人带来办税新体验。（梁菲）

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