近日，一面写着“财信服务暖人心，客户至上显真情”的锦旗被送至财信人寿湖北分公司。赠送锦旗的客户家属表示，此举是为了感谢财信人寿在其家人罹患重疾后，所提供的快速、专业的理赔服务与真挚关怀。

2020年3月，客户D先生投保了财信人寿的和美安康终身重大疾病保险，保额40万元。2025年10月，他在体检中发现甲状腺异常，后经医院确诊为甲状腺乳头状癌。这一诊断结果让正处于事业上升期的D先生备受打击，他不仅面临着严峻的健康挑战，也为后续的治疗费用而担忧不已。

于是，D先生联系财信人寿湖北分公司咨询理赔事宜。公司理赔服务人员第一时间主动对接，在表达慰问的同时，详细指导其准备理赔材料。在D先生提交齐全的理赔资料后，分公司迅速启动理赔流程。

经审核，D先生的情况符合重大疾病保险责任，财信人寿迅速将40万元理赔款支付到位。“没想到理赔这么顺利、这么快，真的解了我们的燃眉之急。”收到理赔款后，D先生对财信人寿高效、便捷的服务表示高度认可。他坦言，这次理赔经历彻底改变了他对保险服务的认知，并计划后续为家人也增添一份财信人寿的保障。

风险无情，守护常在。财信人寿湖北分公司始终坚持以客户为中心，深入践行“服务大局、服务客户”的企业使命，未来，公司将继续通过亲和、便捷、高效的服务，在客户需要时提供坚实保障，切实履行保险守护美好生活的社会责任。