“没想到电话才刚打一天，税务部门就帮我们协调好开票事宜了！这办事效率真的是太高了！”某贸易公司财务负责人李经理在电话回访时，连连表达感谢。

不久前，该贸易公司在向合作企业支付了货款后，迟迟未收到发票，便通过12366服务热线提交了涉税诉求，希望税务部门协助解决开票问题。了解情况后，义马市税务局高度重视，立即启动“接诉即办，直派快办”工作机制，第一时间与该公司负责人取得联系，详细核实交易时间、金额、合同条款等关键信息。

为快速化解问题，税务部门在确认交易真实、诉求合理后，主动搭建沟通桥梁，组织双方企业相关负责人进行线上对接，厘清开票责任与流程节点，挖掘出企业工作人员交接遗漏导致开票流程停滞的病灶，并派专人全程跟进指导，最终顺利开具了增值税专用发票。税务部门高效协调、精准解决问题的服务，得到了两家企业的共同认可。

近年来，税务部门依托12366服务热线，持续优化涉税诉求解决机制，建立“快速响应、精准对接、全程跟进”的处理模式，通过搭建沟通桥梁、指导政策规范、督促流程推进等方式，高效化解企业难题。（侯晓晓）

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