近日，国内知名旅游保险经纪平台——保游网发布了《2026文旅行业风险洞察手册》。该手册基于保游网2025年处理的5万+真实理赔案例、历年司法判例及持续跟踪的行业动态编制而成，旨在助力旅行社、户外俱乐部、研学营地、体育赛事主办方及景区等广大文体旅机构，将“看不见摸不着”的经营风险，转化为可评估、可管理、可预防的实操指南。

在文旅产业加速复苏的2026年，风险管理正成为企业生存与竞争力的核心。保游网为助力行业实现从“规模扩张”向“质量深耕”的转型，这本《2026文旅行业风险洞察手册》经历3个多月精心打磨，并由保游网理赔部、客服部、产品部、策划部、特聘律师等多个团队共同参与汇编；在旧版本的基础上，增加了行业数据分析、文旅风险地图和可落地的风控体系等全新内容。

风险时代：从“概率事件”到“经营必修课”

文旅行业全面复苏与竞争逐渐加深，不确定性已成为新常态。监管趋严、消费者维权意识提升、极端天气与突发事件频发，使得单一安全事故或纠纷就可能让企业面临重大财务损失与声誉危机。

“行业的竞争维度已经改变，”保游网创始人黄钦多次指出，“过去比拼资源、价格与服务，如今风险管理能力正成为决定企业生存与竞争力的核心要素。一次成功的风险规避，其价值可能远超一次成功的营销。”

数据驱动：首绘旅游行业“风险全景地图”

作为与中国平安、人保、安联、美亚等多家顶级保险公司深度合作的平台，保游网凭借服务超12万家文旅机构的实践经验，积累了独一无二的风险数据库。《2026文旅行业风险洞察手册》首次系统性地公开了基于2025年真实理赔数据的洞察：

地域风险图：广东、新疆、四川位列出险量前三，提示在这些热门但地形复杂的地区开展业务，需配备更强化的应急预案与保障方案。

季节风险表：6-8月案件量占全年近30%，与暑期运营高峰完全重叠，是检验企业风控体系的关键时段。

场景风险点：超60%的理赔源于“意外受伤”，且集中于跟团游场景，凸显出领队现场管理、行程规划与事前告知的关键作用。

“这份数据不再是冰冷的数字，而是企业提前加固经营短板的决策依据。”

理赔实录：九个判例厘清“责任边界”

手册深度剖析了九个具有代表性的真实司法判例，将复杂的法律条文转化为行业易懂的实操警示：

高原反应：仅口头告知不足以为旅行社免责，未履行积极劝医、协助送医等积极救助义务，可能承担主要责任。

自由活动：“责任真空”并不存在，缺乏清晰、可追溯的书面风险告知，旅行社仍可能担责。

供应商连带：地接社、运输方等合作伙伴的过失，很可能依法追究至组团社。严谨的供应商审核与合同管理是法务防火墙。

这些源于真实教训的“潜规则”，为企业划出了清晰的责任红线。

实战工具箱：将风控融入日常运营

为将风险管控从理念转化为行动，手册提供了全套即拿即用的工具：

1. 《法律合规清单》：涵盖合同、提示、保险等关键合规项的自检表。

2. 多场景《安全告知书》模板：由专业律师拟定，覆盖常规团、研学、自由活动等多种场景，权责清晰。

3. 《全链条风险地图》：可视化呈现从收客至事后全流程的风险点与应对策略，助力企业系统性查漏补缺。

保游网使命：不止于保险，更致力于转移风险

“保游网的定位，远不止是销售保险产品，”保游网创始人黄钦曾多次强调，“我们致力于成为文旅行业的‘安全合伙人’。通过定制1000+保险方案，我们解决风险转移的问题；而通过这本手册，我们希望推动行业的风险预防与减量管理，这才是可持续发展的根基。”

该手册现面向旅行社、户外俱乐部、研学机构、景区等文旅行业经营者免费开放申领。企业可通过保游网官方渠道申请，经审核后可获取完整电子版。

在充满不确定性的市场环境中，专业的风险洞察与管控能力，正从“成本项”转变为文旅企业最珍贵的“核心资产”。保游网此次发布的手册，旨在为行业的稳健航行提供一份可靠的导航图。

关于保游网

保游网是五洲保险经纪有限公司旗下的全国性互联网旅游保险平台。平台与多家知名保险公司深度合作，专注于为旅行社、户外运动、研学营地、体育赛事等文旅产业链企业提供专业的保险定制与风险管理解决方案，累计服务企业客户超12万家。