2月11日8时许，武深高速嘉鱼段因大雾天气突发多车连环相撞重大交通事故，造成多人伤亡及车辆财产损失。事故发生后，中国人寿财险湖北省分公司迅速启动重大交通事故应急预案，省、市两级理赔力量紧急集结，以最快速度赶赴现场，全力开展查勘定损、客户安抚及应急服务工作，用实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命。

闻令而动，应急指挥跑出“加速度”

事故发生后，公司党委第一时间作出部署，并成立应急指挥组，第一时间启动专项应急预案，统筹协调辖内人员、车辆、物资等资源赶赴现场，并在事故区域设立临时理赔服务点，提供一站式咨询与应急支持。

高效处置，理赔服务跑出“温度”

截至目前，公司已累计受理案件9起，完成5笔人伤医疗费用垫付。针对本次事故中一名客户运输的砂糖橘滞留现场、面临经济损失的情况，工作人员主动协调当地村民，积极帮助客户销售车上砂糖橘，最大限度为客户挽回损失，赢得客户高度赞誉。

协同联动，后续工作按下“快进键”

目前，公司与交警部门已建立实时信息互通机制，跨区域理赔绿色通道全面开启。公司将围绕“信息核对、损失确认、费用支付、跟踪机制、现场驻点”五方面全力推进，确保伤者第一时间得到救治，案件费用提前垫付，后续服务不中断。

初心如磐，以专业精神守护每一份信任

下一步，中国人寿财险湖北省分公司将一如既往认真履行央企责任担当，以专业精神和高效行动扎实做好后续理赔服务工作，切实维护客户权益与公司声誉，为构建和谐稳定的交通环境贡献保险力量。(杨怡璇、童业峰)

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