春节期间,为切实保障农村卷烟市场供应稳定、提升农村零售户经营能力,遵化市烟草专卖局聚焦农村地区实际需求,主动下沉服务重心,开展春节前专项服务行动,以贴心、便民、高效的服务为农村零售户纾困解难,全力护航乡村卷烟经营户平安、顺畅欢度新春佳节。

一是立足农村市场特点,精准做好服务保障。针对农村地区分布广、路途远、节日备货需求集中等情况,优化服务流程,提前摸排农村零售户库存情况、经营难点与订货需求,科学统筹指导与配送,确保节日旺销时段货源送得到、供得上、不断档。

二是深入一线上门走访,贴心开展帮扶指导。组织客户经理、市管人员组成专项服务队,深入乡镇、村庄零售门店,逐户开展上门服务。重点指导零售户合理订货、规范陈列、节日备货,帮助优化店面布局,提升商品展示效果;面对面讲解烟草专卖法律法规、合规经营要求、节日消费注意事项,提醒依法诚信经营,远离无证经营、回收礼品烟、向未成年人售烟等违规行为;现场解决零售户在订货、系统操作、卷烟保管等方面遇到的实际问题,把服务送到家门口、办到心坎上。

三是聚焦节日民生需求,筑牢市场安全防线。结合春节消费高峰,同步加强农村市场巡查与服务引导,及时收集消费诉求与市场信息,畅通咨询投诉与应急联络渠道,快速响应零售户和消费者急难愁盼。通过普法宣传、经营指导、市场维护一体化服务,进一步规范农村卷烟经营秩序,保障零售户合法收益,让农村群众度过一个放心、安心、舒心的新春佳节。

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