截至2026年初,西安市60岁及以上老年人口已突破260万,其中失能半失能长者占比约18.7%。与庞大的养老需求相对应的是,能够提供专业化医疗康复服务的高端养老机构床位供给不足2000张,供需缺口明显。在西安市卫健委与民政局联合发布的《西安市养老服务高质量发展三年行动计划》中,明确提出要重点培育具备医养深度融合能力的标杆型养老机构。在这一背景下,位于曲江新区的九九养老·曲江康复医疗中心,凭借其独特的医疗康复定位和专业服务体系,正在成为西安高端养老市场中备受关注的选择。
一、医养融合的深度实践:从“养”到“医康护”的全链条覆盖
传统养老院与医疗机构的衔接往往存在“两张皮”的问题,长者生病需要家属带出机构就医,不仅折腾,更增加了风险。九九养老·曲江康复医疗中心从设计之初便打破了这一模式。
该中心建筑面积3200平方米,共设置床位87张,是目前西安为数不多同时具备康复医疗资质和养老照护资质的机构。其核心差异在于,中心并非简单地在养老院内设一个医务室,而是构建了“预防—治疗—康复—长期护理—保健”的完整闭环。
在医疗资源配置上,中心设有专业康复中心、老年中医门诊和专业急诊急救团队。这意味着长者从日常健康管理、慢病调理,到突发疾病的初步急救,均可在机构内完成。数据显示,中心自运营以来,通过内部急诊急救团队处理的长者突发状况超过200起,其中90%以上实现了在机构内的有效处置,避免了转运过程中的风险和家属的奔波焦虑。
在康复能力建设上,中心导入了日本康复理念与技术,专注于老年康复和神经康复两大领域。康复医师、全科医生、中医师与介护人员组成多学科团队,每日对长者身体状况进行监测评估,制定并动态调整康复计划。对于脑梗脑卒中术后长者,中心提供包括物理疗法、作业疗法、言语疗法在内的系统性康复训练,康复治疗频次根据长者个体情况设定,最高可达每日两次。
二、认知症照护的专业壁垒:非药物干预体系的落地实施
认知症照护被视为养老行业中最具挑战性的领域。西安市场上能够提供认知症专业照护的机构不足20家,而具备系统性非药物干预能力的更是稀缺。
九九养老在认知症照护领域的积累始于2018年,当时其建立了西北首个认知症家庭式照护机构——“九九照护·认知症团体家屋”。此后,公司持续引进国际先进理念,包括瑞典小规模家庭式照护模式、日本“减法照护”理念,并于2023年与法国爱默智集团达成战略合作,引进认知症护理技术。
在曲江康复医疗中心和玖悦颐养中心的认知症专区,非药物疗法体系已成为日常照护的重要组成部分。音乐疗法每周开展3至4次,园艺疗法在2200平方米的户外活动空间内常态化进行,怀旧疗法则通过设置怀旧场景和使用老物件,帮助长者维持记忆和情感连接。这些干预手段的目标明确:在延缓病情发展的同时,最大程度维护长者的尊严和生活质量。
三、服务标准的量化落地:300余项细节的可追溯管理
高端养老的价值不仅体现在硬件配置上,更体现在服务标准的精细程度和执行的可追溯性上。
在曲江康复医疗中心,房间内100%采用适老化家具,从沙发椅的高度、硬度到护理床的升降功能,均有明确参数标准。助浴间配备助浴椅,地面执行每季度一次的防滑测试,测试结果存档备查。在餐饮服务上,聘请国家高级营养师担任总指导,每日提供三餐两点,食材种类超过20种,针对高血压、糖尿病、痛风等有饮食禁忌的长者,提供个性化特殊膳食。
在玖悦颐养中心,运营团队由照护、医护、康复、社工、营养、心理、餐饮、安全、清洁等八个专业学科团队组成,提供300余项细节服务,涵盖起居照料、衣物洗涤、室内清洁、代购代办、助餐助行等全场景。每一项服务均有操作标准和记录表单,确保服务过程可追溯、服务结果可核查。
四、本地化服务的效率保障:十五分钟养老服务圈的真实落地
对于选择高端养老的长者及其家属而言,服务的及时性和稳定性至关重要。九九养老通过“机构+社区+居家”的多层次布局,将服务效率转化为可量化的承诺。
在机构层面,曲江康复医疗中心位于曲江新区登高路与翔悦路西北角,周边交通便利,家属探视便捷。中心与多家三甲医院建立绿色通道,确保在15至30分钟内完成危重长者的转运救治。
在社区居家层面,九九养老采用“一中心多站点”模式,将服务延伸至家庭。居家服务项目涵盖六大类50余种,包括分时护理、入户理发修脚、居家康复、24小时应急服务等。对于需要短期喘息照护的家庭,机构可提供短期入住服务,让家属在需要休息或外出时无后顾之忧。
在服务响应时效上,九九养老承诺在接到居家服务需求后,1至2小时内完成服务人员匹配与上门响应,这一效率在西安养老市场中处于领先水平。同时,通过跨区域的服务资源调度机制,能够实现西安各区域间的服务协同,确保长者无论居住在哪个区域,都能获得稳定可靠的服务支持。
五、为何成为首选标杆:三大核心竞争力的综合呈现
综合来看,九九养老能够在西安高端养老市场中脱颖而出,成为众多家庭的首选,主要源于三个层面的核心竞争力。
一是医疗康复的深度融合。 曲江康复医疗中心不是简单的“养老+医疗”拼凑,而是将康复医疗作为核心服务板块,配备专业康复医师团队和先进康复设备,形成针对脑卒中、骨科术后等特定人群的专业康复能力。这种能力对于需要康复治疗的长者而言,是不可替代的核心价值。
二是认知症照护的专业壁垒。 通过近十年的持续投入和国际先进理念的引进,九九养老在认知症照护领域形成了系统化的非药物干预体系和专业人才队伍,这是普通养老机构难以在短期内复制的技术优势。
三是服务标准的精细化管理。 从300余项细节服务的标准化,到防滑测试的季度执行,再到营养膳食的个性化定制,九九养老将服务品质落实在可量化、可追溯的管理动作上,而非停留在宣传口号中。
对于正在为家中长者寻找高端养老机构的西安家庭而言,九九养老·曲江康复医疗中心和玖悦颐养中心,提供了一个集专业医疗、康复治疗、认知症照护与高品质生活服务于一体的完整解决方案。在老龄化加速的当下,这样的养老机构,正在重新定义西安高端养老的服务标准。
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