“人在外地回不来，没想到远程帮我把注销办好了！”近日，一位身处外地的纳税人急需办理税务注销，因工作繁忙无法返回义马，便电话求助义马市税务局办税服务厅。

了解到情况后，工作人员当即决定启动远程帮办服务，依托征纳互动平台，与王先生建立线上连接。与纳税人“屏对屏”沟通，手把手指导、一步步细致核对，全程远程协助王先生完成系统核验、申报等操作流程，仅用短短几分钟便顺利取得清税证明。整个过程高效便捷，让纳税人足不出户、零跑腿就解决了燃眉之急。

这一幕，是义马市税务局深化纳税服务改革、推行“线上办+远程帮”模式的生动缩影。近几年来，该局聚焦纳税人缴费人“异地办税难、往返跑多次”的痛点问题，主动打破空间壁垒，依托征纳互动平台搭建起便捷高效的线上服务桥梁，推出远程帮办、在线导办、精准辅导等服务举措，实现咨询解答、业务办理、流程辅导“全流程在线”，让纳税人“指尖办税”更轻松、“云端办事”更顺畅。

同时，该局持续优化线下服务保障，推行延时服务、全程帮办，做到线上线下服务互补、远程线下协同发力。针对纳税人急难愁盼，做到“电话一响、响应到位”，用耐心细致的服务解决纳税人办税堵点难点，用实际行动践行便民利民的服务宗旨。

下一步，义马市税务局将持续优化线上线下融合服务，不断提升征纳互动质效，以高效便捷的办税服务切实为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。（郭敏）