受到台风“巴威”影响，浙江省内不少地区出现大风、暴雨等极端天气，市民群众的车辆、家庭财产受到一定程度上的风险威胁。平安产险浙江分公司第一时间启动台风理赔绿色通道，简化小额案件办理流程，以线上远程指导、线下上门查勘相结合的方式，落实“应赔尽赔、能赔快赔”，为群众纾困解难。

7月11日17时32分，浙江台州玉环市的陈先生报案，称其正常停放的私家车，因受台风风圈影响，高处物品坠落导致车身外观多处受损。理赔员接到客户报案后，立即安抚心情焦急的客户，远程引导客户拍摄受损部分特写、车辆整体外观视频等，在仔细核对损失后快速出具理赔方案。17时37分，理赔款已到达客户账上，全流程理赔服务用时5分钟。

7月11日18时，浙江台州路桥区的蒋女士报案，称家中房屋吊顶出现进水受损情况。理赔员快速响应，远程耐心指导客户现场拍摄受损区域影像资料并提交受损材料，在仔细核实受损情况后协谈确定赔付方案，从报案到最后理赔共耗时22分钟，助力客户尽快开展房屋修缮。

在台风影响的首日，平安产险浙江分公司已高效处置因台风影响的多笔受灾案件，如因家中地板受损在30分钟内赔付、因车辆停放受损在56分钟内赔付、还有因高空坠物1小时内直赔等。

据悉，平安产险浙江分公司已启动最高等级应急备勤机制，理赔队伍全员在岗待命，坚守抗台一线，24小时值班备战，用高效专业的理赔服务为客户带去省心、省时的体验。

平安产险浙江分公司