为切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨,打通电力便民服务最后一公里,金牛供电中心持续深化电力服务进网入格工作机制,将供电服务深度融入社区网格化治理,以常态化、精细化、延时化服务,全力解决群众用电难题,用坚守与担当守护万家灯火。
电力网格服务没有上下班,民生保障时刻不缺位。8月27日晚上8点,夜色渐深、居民已然休憩,金牛供电中心北新营业所的网格工作人员依旧坚守岗位,穿梭在辖区各个小区院落,开展夜间用电巡检、隐患排查与便民走访工作。当晚重点走访排查了金牛区驷马桥街道红花西路26号院、富力城、成都华仁医院职工院、荷花池公寓等多个小区,覆盖老旧院落、大型居民小区、医院职工宿舍等重点用电区域,全方位排查夜间用电安全隐患。
依托“社区+电力”联动模式,网格工作人员结合夜间用电高峰特点,重点排查线路老化、私拉乱接、开关过载等安全隐患,细致检查公共供电设备与居民楼栋用电设施。同时入户倾听居民用电诉求,耐心解答电费缴纳、故障报修、用电改造、电价政策等各类问题,同步普及安全用电、节约用电、夜间用电防护知识,手把手指导居民使用线上电力便民服务平台,让群众足不出户就能办电。
针对老旧小区线路老旧、夏季用电负荷大、居民用电疑问多等特点,工作人员延时值守、错峰服务,牺牲休息时间深耕网格一线,高效处置各类用电隐患和群众诉求,有效避免夜间用电故障突发,切实保障居民安全可靠用电。
灯火阑珊映初心,点滴服务暖民生。下一步,金牛供电中心将持续优化网格化服务模式,常态化开展夜间巡检、入户走访、隐患整治工作,以不辞辛劳的坚守、高效贴心的服务,筑牢辖区用电安全防线,持续擦亮电力民生服务暖心品牌。
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