据财经，11月14日晚，今日头条用户@花总丢了金箍棒曝光万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等知名五星级酒店存在严重卫生问题。
对此，部分涉事酒店，除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查，后续公关部会尽快给出回应外。大多数酒店员工都表示，公关部已经下班，明天由公关部做出回复。
11月15日，上海市旅游局表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。
对此，中国消费者协会也回应道：“我们以为自己很有尊严地做着‘上帝’，却发现受伤最深的原来是我们。”
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