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双11大量订单拒绝发货被取消,商家:承受不了这些损失

2018-11-16 16:36:10   南方都市报

一年一度的“剁手”狂欢节

是对脑力和手速的

双重考验

是策略与耐力的深刻较量

轰轰烈烈的“双11”已经结束

相信大家看似平静的外表下

一定有一颗

躁动不安期待快递的心

但近日有这么一群人

无心收快递

一心想维权

在今年的“双11”期间

他们在一间网店

参加了特价抢购活动

部分服装

低至0.9折一件

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

真的假的?

0.9折一件?

商家这么疯狂的吸引顾客?

当大家都满载而归时

店家却突然说无法发货

……

今年的“双11”期间

广州市民李先生也打算享受

一年一度的优惠狂潮

本以为自己会买到“破产”

但他没想到会如此划算

18件衣服

只需300多块

就可以把它们带回家

按原价计算需要4000多

但店铺打了0.9折

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

李先生在成功付款之后

开开心心等待店家发货

但在当日早上却收到了

一条短信

内容是让李先生买的衣服

申请退货

理由是未及时发货

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

有同样经历的

还有来自江门恩平的刘小姐

她买了10件衣服

只花了200块

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

明明是亲手抢到并付款的商品

优惠怎么说没就没呢?

店家给出了这样的解释

设置的折扣错误

店家称有数千这样的订单

总公司承受不了这些损失

无法发货

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

此事一出

网络上热议不断

有人认为

不是折扣设置错误

可能是营销

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

但也有网友表示

低于1折的折扣

确实不太可能

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

为此,记者联系上了

茵曼母公司汇美集团副总裁

对方表示,“当时由于工作人员操作失误,错把9折设置成了0.9折。直到了11日早上九点,才发现这个设置错的情况。”

他们发现情况后

马上把活动停止

然后下架了

不存在营销手段

只是工作人员的失误

双十一0.9折订单拒绝发货 商家:设置错误 亏不起

目前茵曼已经采取了

相关的后续处理措施

希望能弥补消费者的损失

赔付实际支付金额的30%

凭自己手速下单得来的优惠

为什么要申请退货

对于这个解释

部分消费者表示无法接受

那我们可以怎么办呢?

律师建议消费者

①可以向消费者协会进行投诉

如果仍然解决不了

②可以向法院提起诉讼

商家在网页公布的价格属于要约,当消费者下了订单并付款后,双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货,属于商家严重违约。针对这种情况,消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货,如果商家仍然不发货,消费者也可以要求解除合同,并且要求商家赔偿,赔偿可以按照违约金进行赔偿。

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