2013年,彭伟联合创立了北京智齿数汇科技有限公司,旗下PaperPass检测系统是全球首个中文文献相似度对比系统。作为公司的创始人兼总经理,彭伟主要负责公司在业务合作发展、市场推广及公司日常运营管理的工作。至今,彭伟已成功领导该系统发展成为中国最权威、最值得信赖的中文原创性检查和预防剽窃的在线网站,也是中国目前论文查重市场占有率第一的品牌。作为杰出的人工智能企业运营管理专家,彭伟对行业前景一直保持高度敏感,他认为该系统最重要是需要增加文献检测系统的正确率和提高文献检测的速度。为了提升产品竞争力,他领导及配合研发部门针对PaperPass系统不断进行优化升级,有效调用公司领先的人工智能算法、自然语言处理技术等带领公司从创立至今每年销售额保持80%以上的速度持续增长。目前,PaperPass系统的海量比对库中已拥有超9千万的学术期刊和学位论文,超10亿数量的互联网网页数据,这庞大的数据体系直接决定了PaperPass系统在中文文献查重行业的领导地位。这优异的成绩绝不是偶发的,这与彭伟杰出的运营管理能力有着密不可分的关系。
虽然PaperPass系统的检测速度已在国内位于前列,但始终没有达到彭伟的期望值,于是彭伟提出新的经营计划及方案,领导团队自主研发动态指纹越级扫描技术。经过一系列高质量试验后,检测速度快且准确率达到了99%以上,真正的做到了“又快又准”。如今,PaperPass系统凭借为国内广大用户们提供专业的论文原创性检测服务,取得了行业内的信任,并和国内多家知名企业、大学、学术学会及众多教育机构签署了长期合作协议,譬如支付宝、中国电信、北京化工大学、大庆市教育局等。
2014年,彭伟又将目光转向人工智能机器人客服领域,联合创办北京智齿博创科技有限公司并担任首席运营官。在彭伟的运营管理下,智齿博创研发出了包括智能外呼机器人在内的智能全客服平台系统,具有完全自主知识产权。目前,智齿客服与市场上现有客服产品已形成了代际区隔,具有众多核心竞争优势,而智齿博创也已经成为国内SAAS智能客服系统的顶尖公司。除了公司的产品研发和运管,彭伟还积极带领公司参与行业的重要比赛:2015年彭伟带领团队参加“创新中国秋季峰会”并荣获Demo God一等奖,并在同年代表中国项目出席美国硅谷峰会;2018年,彭伟又带领公司入选中国最具潜力科创板100强企业。至此彭伟已领导智能客服走出国门,在世界智能客服范畴内占据了一席之地。
彭伟认为,对于现代企业而言,围绕着产品的技术、质量、功能、成本等要素展开的竞争空间已经越来越窄,而服务体验成为企业进行市场竞争的重要武器,要想提升服务竞争力,必须在接触用户最多的客服上下功夫,要让用户感受到企业的优质服务。对市场方向具有敏锐嗅觉的彭伟又开始调整企业运营战略,带领团队专注从提升用户体验的角度切入,首创将人工智能、自然语言理解和机器学习引入客服领域,通过机器人加人工客服的产品形态有效提升了客服人员回复的及时性和精准度,连接多元渠道、提升客服效率,实现了企业及用户双赢。从2014年创立以来,彭伟带领智齿博创先后获得了包括IDG资本、真格基金等多家机构的四轮融资,融资总金额超过2亿元人民币。这充分说明人工智能机器人客服一直广受各界好评,智齿博创的成功离不开创始人兼首席运营官彭伟的努力,是他看好人工智能领域并且朝着这个方向不断的学习和探索,才有了今天的智齿博创。
在未来,笔者相信,这位中国顶尖人工智能企业运营管理专家也将一直在“中国智造”领域不断的发光发亮,研发出更多优质的人工智能产品,帮助“中国智造”走出国门,在世界站稳脚步,为更多人带去生活及工作的便利。(文/袁胜楠)
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